• 2349938
  • Agent service à la clientèle

Description du poste

  • Aussitôt que possible
  • À discuter
  • Relevant du Superviseur de ventes, le titulaire de ce poste joue le rôle de point central du département des ventes à Montréal en ce qui a trait au flux d’informations et au travail administratif et clérical. Il agit comme premier contact pour le département des ventes et s’assure de diriger les communications au bon endroit; il agit aussi comme soutien pour les chargés de compte sur la route. L’Agent service à la clientèle travaille en étroite collaboration avec le service des ventes et de la distribution.

    Responsabilités générales
    • Assure par téléphone un service à la clientèle impeccable auprès des clients existants et des clients potentiels (appels entrants)
    • Suggère des produits aux clients lors de la prise de commande et en fait l’entrée au système informatique
    • Traite, imprime et classe les différentes commandes reçues et les factures de commandes et de livraison
    • Extrait les rapports du système informatique pour les représentants ainsi que les routes de livraison
    • Vérifie que les routes de livraison correspondent bien avec le rapport et vérifie l'exactitude des dates de livraison
    • Coordonne les commandes des produits externes
    • Travaille en étroite collaboration avec les chargés de compte sur la route
    • Effectue toutes autres tâches selon les besoins de l’entreprise

Exigences

  • Importante - Expérience 3 à 5 ans

Connaissances et aptitudes

  • Essentielle - Débrouillard et autonome
  • Essentielle - Bonne connaissance suite office
  • Essentielle - Axé vers le client
 

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