• 2370536
  • (Référence :JB01)
  • Agent service à la clientèle

Description du poste

  • Aussitôt que possible
  • À discuter
  • Chef de file dans son domaine, RCR International Inc. est une entreprise manufacturière située à Boucherville qui fabrique et distribue diverses familles de produits offerts au marché de la quincaillerie et des grandes surfaces. Grâce à son important réseau de distribution, RCR vend ses produits au Canada, aux États-Unis, et ailleurs dans le monde.


    Nous désirons nous adjoindre les services d’un : AGENT SERVICE À LA CLIENTÈLE

    Relevant de la directrice du service clientèle, le titulaire s’occupe de la prise de commande pour l’ensemble de la clientèle, et offre un soutien aux clients. Il reçoit les commandes et réponds aux demandes des clients soit par téléphone, télécopieur ou courriel. Le représentant service client participe aussi activement à l’amélioration/revue des processus.

    PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

    • Recevoir, vérifier, saisir et confirmer les commandes reçues des clients par téléphone, télécopieur, EDI, courriel, etc.
    • Répondre aux demandes et plaintes des clients et consommateurs;
    • Transmettre les demandes d'échantillons et autres aux départements concernés;
    • Sortir différents rapports;
    • Effectuer toutes autres tâches connexes.

    EXIGENCES /COMPÉTENCES

    • Minimum DEC en administration;
    • Minimum de 3 ans d’expérience dans un poste similaire;
    • Bilinguisme parfait, tant à l'oral qu'à l'écrit;
    • Expérience au service à la clientèle;
    • Capacité à travailler en équipe;
    • Capacité de travailler sous pression et de mener à bien plusieurs dossiers à la fois;
    • Être débrouillard et avoir le sens de l’organisation;
    • Maîtrise de la suite Office.

    Si vous êtes intéressé par ce défi, faites parvenir votre curriculum vitae à : Mme Aline Tremblay, à l’adresse suivante : rh@rcrint.com en spécifiant le numéro de référence JB01 au plus tard le 23 janvier 2017

    Nous remercions tous les candidats de leur intérêt, mais seuls les candidats retenus seront contactés.

    Le genre masculin est utilisé comme générique dans le seul but de ne pas alourdir le texte.

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