• 2305329
  • (Référence :JHQ84L5X85XFWBLCY92)
  • Agent - Service à la clientèle (Verdun)

Description du poste

  • Description de l'offre


    Vous êtes à la recherche de nouveaux défis? Vous voulez travailler dans un environnement stimulant face au canal Lachine? Vous aimez grandir au sein d'une compagnie? Vous êtes la personne que nous cherchons!


    Le groupe Dicom transport est à la recherche d'un agent pour notre centre d’appel. Le candidat choisit aura comme mandat de répondre aux besoins des clients, et ce, en offrant une expérience exceptionnelle grâce à un service de grande qualité. Des postes permanents et temporaires sont disponibles.


    Condition s du poste Agent - Service à la clientèle :
    Lorsque vous avez complété la formation, le salaire augmente à 15.50$.
    Le salaire offert est de 14$ pour la période de formation d’une durée de 2 semaines.
    Vous serez appelés à vous déplacer entre le terminal de Verdun et celui de Dorval.
    Le groupe Dicom transport garantit un minimum de 32 heures.
    L’horaire de travail est du lundi au vendredi, entre 7 :00 AM à 18 :00 PM.


    Responsabilités principales d'Agent - Service à la clientèle :
    Accueillir le client de façon chaleureuse et professionnelle
    Identifier et comprendre les besoins de la clientèle
    Effectuer les démarches nécessaires à la résolution du problème ou de la demande (prise de commande et recherches des colis)
    Prise en charge complète de l’appel
    Établir une relation de confiance avec la clientèle afin d’augmenter le niveau de satisfaction
    Communiquer avec les différents acteurs de l’entreprise; chauffeurs, répartiteurs, entrepôt, superviseurs, ventes, colis prioritaires
    Répondre aux demandes par téléphone, courriel et clavardage Promouvoir et offrir les différents produits et services qui répondent aux besoins des clients
    Effectuer d’autres tâches connexes
    profil requis :


    Exigences d'un Agent - Service à la clientèle:
    Bilinguisme autant à l’écrit qu’à l’oral
    Offrir un excellent service à la clientèle.
    Contribue à l’atteinte des objectifs départementaux et organisationnels.
    Capacité de résolution de problème et débrouillardise
    Professionnalisme, enthousiasme et confiance
    Empathie et dynamisme

Description de l'entreprise

Le Groupe Dicom Transport Canada est une entreprise nord-américaine dont le siège social se trouve à Dorval. Nous opérons différentes bannières sous les noms de Dicom Express, Dicom Freight et Dicom Logistic. Nous nous spécialisons dans le transport de petits colis, le transport lourd ainsi que la logistique. Notre objectif principal est d’acquérir différentes compagnies de transport dans le but de desservir un plus grand territoire. Nous sommes heureux de faire partie du palmarès des compagnies les plus admirées du Québec.

La qualité fait partie de notre culture et nous offrons toujours le meilleur service à nos clients. Le travail d’équipe est une valeur importante pour notre entreprise et nous veillons à atteindre l’excellence dans notre quotidien. Ensemble, nous accomplissons beaucoup plus !

Les employés travaillant au sein de Dicom sont des gens motivés, passionnés et qui désirent performer. Nous sommes en pleine expansion et nous recherchons des candidats qui désirent se joindre à notre organisation florissante.
Si notre vision vous interpelle, nous vous invitons à faire parvenir votre CV

Autres offres de l'entreprise

 

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