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Agent du service à la clientèle e-vente & téléphone

Description du poste

  • Aussitôt que possible
  • À discuter
  • La personne occupant la position d’Agent du Service à la Clientèle en ligne et au téléphone s’occupe du suivi et de la satisfaction de tout clients ayant laissé une évaluation, commentaire ou question en ligne (50%), ainsi que de répondre aux appels de clients (50%).

    o SERVICE À LA CLIENTÈLE E-VENTE

    o Gère toute communications et relations avec les clients ayant laissé une évaluation ou un commentaire suite à un achat fait en ligne et assurant leur satisfaction
    o Répond à toutes les questions posées en ligne relatives à nos produits
    o Communique avec les agents du service à la clientèle de nos Comptes majeurs.

    o SERVICE À LA CLIENTÈLE TÉLÉPHONE

    o Répondre aux appels de débordement du service à la clientèle
    o Remplacer les agents pendant leurs vacances
    o Créer les appels de service et commandes liés aux clients répondus

    o ENSEMBLE DES COMPÉTENCES RECHERCHÉES

    o 3+ ans d'expérience service à la clientèle ou poste connexe dans le domaine du service et de la vente
    o Attitude pro-active, sociable et bon communicateur
    o Expérience dans les domaines de la plomberie, luminaire, patio et meuble de salle de bain un plus
    o Connaissances excel, word, outlook nécessaires et SAP Business One un plus
    o Trilingue un plus: Anglais, Espagnol, Français

Description de l'entreprise

Autres offres de l'entreprise

 

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