• 2362983
  • Agent de Service à la clientèle (Centre d'appel)

Description du poste

  • 2016-12-06
  • À discuter
  • Vous souhaitez vous joindre à une équipe et un milieu de travail dynamiques et professionnels dans le domaine financier, le Centre contact client national de Computershare a une place pour vous ! Computershare est représentée sur tous les grands marchés des capitaux, et compte plus de 14 000 employés dans le monde entier. Elle est un chef de file mondial en matière de transfert de titres et de tenue des registres d'actionnaires, de régimes d'employés à base d'actions, de sollicitation de procurations et de communications avec les parties prenantes, et se spécialise dans toute une gamme d'autres services financiers et de gouvernance.

    Nous offrons :

    • Un rôle axé sur le service à la clientèle (appels entrants –aucune vente ou sollicitation externe)
    • Horaire de 37,5 heures par semaine
    • Du lundi au vendredi jusqu'à 20h00– le centre n'est pas ouvert les fins de semaine
    • Un lieu de travail idéalement situé – accessible par le biais de la station de métro McGill
    • Une période de formation rémunérée, d'une durée de deux (2) à cinq (5) semaines
    • Avantages sociaux intéressants
    • Programme d'achat d'action
    • Nous offrons également une politique de remboursement des frais de scolarité

    Vos responsabilités principales :

    • Répondre rapidement aux demandes de renseignements et veiller à ce que les besoins des clients soient satisfaits de façon professionnelle et exacte
    • Écouter activement et poser des questions afin de cerner les besoins des actionnaires
    • Résoudre activement les interrogations soulevées
    • Tenir à jour les comptes des actionnaires dans les systèmes appropriés
    • Soumettre les problèmes à un supérieur au besoin
    • Tenir l'équipe de gestion au courant des commentaires reçus

    Vous offrez :
    Formation et expérience :

    • Des études postsecondaires
    • Un minimum de un an d'expérience dans un centre d'appels ou en services à la clientèle
    • D'excellentes compétences en services à la clientèle
    • Maitriser le français et l'anglais (parlé et écrit)
    • La capacité de naviguer dans plusieurs systèmes et applications
    • De solides connaissances des applications de la suite Microsoft Office
    • Vous aimez travailler dans un milieu axé sur la clientèle, structuré et orienté vers les objectifs
    • Connaissances en affaires ou en finances, un atout

    Chez Computershare, nous vous invitons à partager notre vision et notre engagement en matière d’excellence dans tout ce que nous accomplissons. Possédant l’esprit d’entreprise et d’innovation, nos employés servent nos clients avec précision et fiabilité, car ceux-ci comptent sur nous pour livrer à coup sûr.

Description de l'entreprise

À propos de Computershare Limited (CPU)

Computershare (ASX : CPU) est un chef de file mondial en matière de transfert de titres et de tenue des registres d’actionnaires, de régimes d’employés à base d’actions, de sollicitation de procurations et de communications avec les parties prenantes. Elle est également spécialisée dans les services fiduciaires aux entreprises ainsi que dans l’administration des hypothèques, des faillites, des recours collectifs et des bons d’échange relatifs aux impôts et aux services publics, et offre toute une gamme d’autres services financiers et de gouvernance.

Computershare, qui a été fondée en 1978, est réputée pour son expertise en matière de gestion des données à haute intégrité, de traitement et de rapprochement de volumes élevés d’opérations, de paiements et d’engagement envers les parties prenantes. Bon nombre des plus importantes organisations au monde ont recours à nos services pour rationaliser et maximiser la valeur de leurs relations avec leurs investisseurs, leurs employés, leurs créanciers et leurs clients.

Computershare est représentée sur tous les grands marchés des capitaux, et compte plus de 14 000 employés dans le monde entier.

Pour en savoir davantage, visiter
www.computershare.com

Autres offres de l'entreprise

 

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