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Description du poste

  • Aussitôt que possible
  • À discuter
  • TECHNICIEN
    CENTRE D’INFORMATION RX
    POSTE TEMPORAIRE ( Durée de 12 mois)

    Relevant du directeur, services techniques, le titulaire du poste est responsable en collaboration avec l’équipe en place, d’assurer un support pour les différents utilisateurs. Il devra également faire un suivi des demandes des clients et s’assurer que les problèmes des utilisateurs soient traités avec satisfaction.
    RESPONSABILITÉS GÉNÉRALES

    • Effectue la coordination et le suivi des requêtes informatiques.
    • Assure un support pour les utilisateurs du Groupe Jean Coutu et résout les problèmes liés à l’exploitation du matériel et des logiciels sur les postes de travail (incluant la téléphonie).
    • Planifie et effectue le suivi des tâches dans le cadre de requêtes et/ou de projets.
    • Applique la procédure d’escalade lors de problèmes complexes selon la procédure établie.
    • S’assure de suivre les standards de méthodologie et maintient une documentation à jour et adéquate des processus et incidents selon la procédure mise en place.
    • Effectue du support selon un horaire établi.
    • Effectue toutes autres tâches connexes.
    EXIGENCES REQUISES

    • Détenir un diplôme d’études collégiales (D.E.C.) en technique informatique.
    • Avoir une expérience minimale de deux (2) ans dans un poste de support aux utilisateurs liés à l’exploitation du matériel et des logiciels ou avoir une expérience équivalente.
    • Posséder des connaissances en téléphonie IP.
    • Détenir une très bonne expérience des différents systèmes bureautiques.
    • Être autonome, avoir de l’initiative et démontrer une habileté à communiquer avec différents intervenants.
    • Posséder un excellent sens du service à la clientèle et avoir un très bon esprit d’équipe.
    • Avoir un sens développé de l’organisation et de la gestion des priorités et une bonne capacité à travailler sous pression.
    • Avoir une très bonne connaissance du français et ce, autant verbalement qu'à l'écrit.
    • Avoir une bonne connaissance de l’anglais.
    • Avoir une bonne connaissance des logiciels Microsoft Office (Word et Excel).
    • Être disponible pour des déplacements occasionnels.
    • Être disponible pour effectuer du support 7 jours/semaine selon un horaire établi.

    * La forme grammaticale utilisée dans ce document vaut, le cas échéant, tant pour les hommes que pour les femmes.

    Veuillez faire parvenir votre curriculum vitae , par télécopieur au (514) 521-4430, par courriel ou à l’adresse suivante:
    emploi.AST@jeancoutu.com

    Le Groupe Jean Coutu (PJC) inc.
    Ressources humaines
    245 rue Jean Coutu
    Varennes, (Québec)
    J3X 0E1

Description de l'entreprise

À propos du Groupe Jean Coutu,

Le Groupe Jean Coutu est une entreprise renommée dans le domaine du commerce de détail en pharmacie au
Canada. La Société exploite un réseau de 416 établissements franchisés, tous situés dans les provinces de
Québec, du Nouveau-Brunswick et de l'Ontario sous les bannières PJC Jean Coutu, PJC Clinique, PJC Santé et
PJC Santé Beauté qui emploie près de 20 000 personnes. De plus, le Groupe Jean Coutu possède Pro Doc ltée
(« Pro Doc »), une filiale située au Québec, qui fabrique des médicaments génériques.

Le Groupe Jean Coutu (PJC) inc. vous donne la possibilité de vous joindre à une équipe dynamique et vous offre, en plus d'un emploi passionnant et d'un salaire des plus compétitifs, une gamme complète d'avantages incluant un programme d'assurances collectives pour les employés permanents, dont la prime est entièrement payée par l'employeur, un fonds de pension, un centre sportif avec piscine, un centre de la petite enfance*, un programme d'aide aux employés, une cafétéria, ainsi que des rabais sur vos achats en pharmacie (*certaines conditions s'appliquent : les places en garderie sont sujettes à une liste d'attente).

Nous remercions tous les candidats de leur intérêt pour notre entreprise. Cependant, seuls les candidats sélectionnés seront contactés. Prière de ne pas téléphoner.

Le Groupe Jean Coutu (PJC) inc. favorise l’équité en matière d’emploi.


www.jeancoutu.com

Autres offres de l'entreprise

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