• 2366557
  • (Référence :J1216-0306)
  • Technicien support niveau 1– PDV (Point de vente)

Description du poste

  • Titre du poste : Technicien support niveau 1– PDV (Point de vente)
    Ville, Province / État, Pays : Montréal, Quebec, Canada
    Catégorie d'emploi : Technologie de l'information

    Nous sommes le leader Canadien dans le domaine de la lingerie et maillots avec plus de 1900 employés.
    Notre entreprise reflète les valeurs auxquelles nous adhérons soient: Respect - Qualité - Intégrité - Solidarité – Flexibilité-Ouverture d'esprit.

    Raison d'être de l'emploi

    Sous la Chef d’équipe – Support PDV, le titulaire du poste est le premier intervenant auprès du magasin pour tout ce qui a trait aux problèmes techniques. Il doit assurer le support technique par téléphone et par courriel.

    Description des tâches

    • Assurer le support aux magasins par téléphone et par courriel;
    • Assurer un support logiciel, matériel et opérationnel aux magasins;
    • Documenter les interventions dans un système de centre d’appel;
    • Maintenir l’inventaire du matériel / logiciel des magasins à jour;
    • Effectuer et assurer un suivi des interventions de polling des ventes des magasins;
    • Participer aux processus d’ouverture de magasin et entretenir des rapports avec différents fournisseurs;
    • Participer aux différents projets informatiques reliés aux opérations en magasin;
    • Effectuer toutes autres tâches connexes.

    Exigences

    • Minimum de 3 ans d’expérience pertinente au service à la clientèle ;
    • Expérience au support de points de ventes et/ou avec un système de centre d’appel ;
    • Bilinguisme parlé et écrit ;
    • Connaissances des processus opérationnels et logiciels en magasins ;
    • Bonne connaissance de l’environnement Windows 7 ;
    • Connaissance de logiciels de prise d’images d’ordinateur ;
    • Habiletés marqués pour la communication et le travail d’équipe;
    • Bonne gestion des priorités et capable d’effectuer plusieurs tâches à la fois;
    • Souci du service à clientèle, patience et minutie;
    • Flexibilité concernant l’horaire de travail.

Description de l'entreprise

La Vie En Rose est une compagnie en pleine expansion qui vous invite à grandir avec elle! Un des principal détaillants de lingerie et maillots au Canada avec plus de 1900 employés.
Notre entreprise reflète les valeurs auxquelles nous adhérons soient: Respect - Qualité - Intégrité - Solidarité - Flexibilité.

Autres offres de l'entreprise

 

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