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  • (Référence :J0117-0248)
  • Technicien support applicatif web

Description du poste

  • Titre du poste : Technicien support applicatif web
    Ville, Province / État, Pays : montreal, Quebec, Canada
    Catégorie d'emploi : Technologie de l'information
    Date d'affichage (jj/mm/aaaa) : 11/01/2017

    Nous sommes le leader Canadien dans le domaine de la lingerie et maillots avec plus de 1900 employés.
    Notre entreprise reflète les valeurs auxquelles nous adhérons soient: Respect - Qualité - Intégrité - Solidarité – Flexibilité-Ouverture d'esprit.

    Raison d'être de l'emploi

    Sous la supervision du Directeur - Développement de projets numériques, le titulaire du poste est responsable du suivi des problèmes pour les sites transactionnels et les autres applications connexes mises en place par le département. Il est en charge de la sécurité, des essais et de la maintenance de ces derniers. Une grande partie du rôle porte sur le « troubleshooting », l’amélioration des projets et l’assistance aux utilisateurs du département de stratégie commerce électronique et marketing dans l’utilisation des systèmes. Il assure le rôle pivot-conseil entre les programmeurs-analystes, les utilisateurs internes et l’administrateur de réseaux dans la résolution de problèmes et les essais de nouvelles fonctionnalités qui devront être développées ou mises en place.

    Description des tâches

    •Collaborer avec les utilisateurs et les fournisseurs externes sur le support, la configuration et la maintenance des sites transactionnels ainsi que pour toutes autres applications connexes ;
    •Maintenir le bon fonctionnement des logiciels d’exploitation des sites web avec l’aide des partenaires et utilisateurs internes (surveillance des serveurs, des logs et de la sécurité des sites). Participer activement aux activités de l’entreprise pour le maintien de sa certification PCI-DSS ;
    •Interagir avec l’administrateur de réseau, les analystes de systèmes et les utilisateurs internes de logiciels pour aider à résoudre des problèmes reliés aux différentes applications ;
    •Assister l’équipe de service à la clientèle au débogage des problèmes des clients ;
    •Rechercher, investiguer, documenter et reproduire les problèmes rapportés par les usagers afin de les corriger ou d’aider les équipes internes ou externes à les corriger ;
    •Participer aux essais de pré-déploiement des nouvelles versions des applications web ;
    •Exécuter des tâches de maintenance du site ;
    •Participer aux modifications et améliorations du site pour permettre une évolution constante et ce, en concordance avec l’équipe de développement et les différentes équipes de stratégie commerce électronique et marketing;
    •Aider à la formation des utilisateurs afin qu’ils puissent opérer les sites et les différents systèmes liés ;
    •Être à l’affut des nouvelles technologies et tendances web;
    •Effectuer toutes autres tâches connexes.

    Exigences

    •Diplôme collégial ou universitaire en informatique ou en développement web ;
    •Minimum de 3 ans d'expérience en informatique, dont au moins 1 an en Magento Entreprise ;
    •Expérience avec l’utilisation et le support d’une plateforme de commerce électronique ou une solution CMS (expérience avec Magento est un atout);
    •Bilinguisme en français et en anglais, parlé et écrit ;
    •Capacité à communiquer efficacement dans un langage courant avec le personnel non technique et avec les autres membres de l’équipe ;
    •Connaissances de base dans une variété de langages de programmation, de « framework » web, d’environnements et de techniques, soit Red Hat Linux, AWS Cloud, PHP 5.5+, MySQL, T-SQL, HTML5, CSS3, JS, JQuery et/ou Google Analytics;
    •Esprit d’équipe, aptitudes marquées pour le service à la clientèle et habiletés à faire le pont entre les exigences techniques et le marketing des demandes web ;
    •Polyvalent, autodidacte et s’adapte rapidement à de nouveaux systèmes et nouvelles technologies ;
    •Habiletés à analyser et à résoudre des problèmes ;
    •Capacité à gérer ses priorités et à exécuter des tâches sous pression. Capacité à gérer le stress relié au domaine du commerce de détail ;
    •Intérêt marqué pour le commerce électronique de la vente au détail et passion pour les nouvelles technologies.

Description de l'entreprise

La Vie En Rose est une compagnie en pleine expansion qui vous invite à grandir avec elle! Un des principal détaillants de lingerie et maillots au Canada avec plus de 1900 employés.
Notre entreprise reflète les valeurs auxquelles nous adhérons soient: Respect - Qualité - Intégrité - Solidarité - Flexibilité.

Autres offres de l'entreprise

 

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