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Technicien réseau niveau 1-2, centre de soutien

Description du poste

  • Aussitôt que possible
  • Rôle et objectifs

    Membre de l’équipe Infogérance, le technicien aux utilisateurs (centre de soutien technique) est le premier point de contact des clients de GTI Canada et fournit à ceux-ci une assistance téléphonique ou par courriel pour les aider à résoudre leurs problèmes matériel ou logiciel. Appuyé par une équipe d’experts, il installe, configure et administre le matériel informatique et les logiciels pour les clients tout en maintenant à jour la documentation des procédures techniques et de sécurité informatique. Finalement, il a à cœur la pleine satisfaction des clients et le respect des échéanciers des livrables.

    Responsabilités

    - Effectuer le support technique à la clientèle par téléphone;
    - Effectuer le support et l’administration de réseaux informatiques Windows et Macintosh;
    - Administrer, installer et configurer le matériel informatique et les logiciels en atelier;
    - Assurer la documentation des procédures techniques et de sécurité informatique;
    - Assurer le respect des échéanciers des livrables;
    - Suivant un horaire variable (couvrant une période du lundi au vendredi entre 6h30 et 18h00), participer à la VPM (Veille préventive matinale : surveillance quotidienne des systèmes critiques de nos clients)

    Habiletés

    - Possède des habiletés techniques de pointe;
    - Bon joueur d’équipe;
    - Communique ses idées de façon claire et adaptées à l’interlocuteur;
    - Centré sur les clients et les résultats, volonté de d’offrir un service de très haute qualité ;
    - Axé sur les solutions;
    - Rigoureux et organisé.

    Compétences recherchées

    - 2 à 4 ans d’expérience comme technicien réseau Windows et/ou Apple ;
    - Certification Windows est un atout ;
    - Expérience de travail avec des PME;
    - DEC/AEC en gestion de réseaux;
    - Polyvalence dans l’utilisation des technologies ;
    - Maîtrise parfaite du français et connaissance fonctionnelle de l’anglais.

Description de l'entreprise

Basée à Montréal, GTI est une entreprise spécialisée en technologies de l’information. Sa force, c’est son équipe formée de plus de 60 professionnels.

Constamment à la recherche de gens talentueux et passionnés qui veulent réussir, GTI offre des défis stimulants qui tiennent compte des efforts, des talents et des intérêts de chacun.

Autres offres de l'entreprise

 

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