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Technicien niveau 1

Description du poste

  • Aussitôt que possible
  • À discuter
  • Un client avec un produit vraiment qui sort vraiment de l'ordinaire!
    Innovateur / Dynamique/ Créatif

    Le rôle du technicien en informatique niveau 1 est de fournir le soutien aux utilisateurs et d’assurer le maintien du parc informatique.

    Plus précisément il doit :
    • Fournir un soutien de niveau 1 aux utilisateurs (45%)
    o Analyser les demandes des utilisateurs sur place et à distance et coordonner leur résolution en collaboration avec les intervenants appropriés;
    o Préparer et configurer les ordinateurs;
    o Gérer les comptes utilisateurs dans les différents systèmes et logiciels informatiques;
    o Former les utilisateurs aux outils Microsoft Office, à la structure du réseau et à l’utilisation des imprimantes;
    o Coordonner le travail des consultants et des fournisseurs de services informatiques et téléphoniques.
    • Réaliser des requêtes et des rapports (ex. rapport de vente, indicateurs de performance, etc.) (30%)
    o Définir et documenter les besoins en requêtes et rapports;
    o Créer et modifier des requêtes et rapports simples;
    o Coordonner la réalisation de requêtes et rapports complexes en collaboration avec les intervenants appropriés.
    • Coordonner les tests afin d’assurer le maintien optimal des processus d’affaire (15%)
    o Définir des protocoles / procédures de tests avec les super utilisateurs et l’analyste d’affaire;
    o S’assurer du suivi et de la documentation des résultats de tests.
    • Maintenir l’inventaire du parc informatique en bon état et en assurer le suivi (10%)
    • Respecter les politiques et instructions de l’entreprise en lien avec le système qualité mis en place (HACCP/SQF).
    • Respecter les BPH / BPF
    • Effectuer toutes autres tâches connexes.


    QUALIFICATIONS REQUISES:

    • Diplôme d’études collégiales en informatique de gestion ou l’équivalent
    • 1 à 3 ans d’expérience pertinente
    • Expérience dans l’industrie manufacturière un atout
    • Expérience dans l’industrie alimentaire un atout
    • Excellente connaissance des systèmes de gestion ERP (Sage X3) et CRM (Microsoft Dynamics CRM) et de Microsoft Office de préférence

    COMPÉTENCES REQUISES: HABILETÉS ET APTITUDES
    • Bilingue (client Etats-Unis et Allemagne)
    • Être capable de gérer efficacement les priorités et travailler sous pression
    • Être autonome et organisé
    • Avoir un esprit d'équipe et de bonnes aptitudes interpersonnelles
    • Être un bon communicateur


    Contactez-moi rapidement le client à besoin de vous!


    Kinga Ene
    Directrice comptes clients
    Kinga.ene@meritek.ca
    514-265-3209

Description de l'entreprise

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