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Technicien en informatique ti, niveau 2 – soutien aux usagers

Description du poste

  • Aussitôt que possible
  • À discuter
  • Connaissez-vous les pierres précieuses de Techo-Bloc ?

    Avec son siège social situé sur la rive-sud de Montréal, Techo-Bloc est le chef de file de l’innovation en matière de produits dans son secteur d’activités. Nos pavés, nos murs de soutènement et nos matériaux de maçonnerie sont un modèle de beauté, qualité et de durabilité. Comme nous visons l’amélioration constante, nous nous engageons sans cesse dans de nouveaux défis, produits et créneaux afin de rester aux premières loges de notre industrie.

    Avec 8 usines de fabrication, 30 brevets internationaux et plus de 600 employés, nous opérons dans un environnement passionnant et dynamique. Grâce à la qualité exceptionnelle des produits, à l’innovation et à une compréhension approfondie des activités de nos clients, nous avons développé une véritable passion pour aider nos partenaires à réussir. À mesure que nous continuons à nous développer, nos membres de l’équipe sont toujours offerts des occasions de perfectionner leurs compétences, d’apprendre de nouvelles capacités et de poursuivre des projets qui les excitent.

    Relevant du Directeur des technologies de l’information, le Technicien en informatique assure le soutien aux utilisateurs et effectue la maintenance des systèmes, postes de travail et périphériques. Il devra en l’occurrence effectuer les tâches suivantes :

    Tâches :

    Assurer le soutien aux utilisateurs de tous les sites de l’entreprise dans l’utilisation des équipements informatiques (matériel et logiciel) ;
    Identifier, suivre et documenter les activités de résolution des incidents dans le système de Help Desk incluant les décisions et les actions prises jusqu »à la résolution finale ;
    Développer et maintenir à jour l’inventaire des postes, portables, imprimantes et autres équipements dans l’outil d’inventaire ;
    Installer, configurer et optimiser les postes de travail et les portables ;
    Installer et configurer les périphériques : cartes de réseaux, imprimantes, cartes de son, cartes vidéo, mémoires, disques durs, etc.) ;
    Collaborer à la rédaction des procédures d’installation, de migration et de configuration des nouveaux postes de travail et portables ;
    Collaborer au maintien de la documentation de l’infrastructure technologique en place, à jour ;
    Tester les «patchs» et les «fixes» pour s’assurer que le problème est résolu adéquatement et en assurer le suivi auprès de l’utilisateur concerné ;
    Participer au diagnostic des pannes et apporter des correctifs ;
    Collaborer à l’évaluation et à la mise à jour de tous outils bureautiques ainsi que pour la plupart des outils informatiques utilisés chez Techo-Bloc ;
    Collaborer aux projets d’implantation de nouvelles technologies et projets ;
    Assurer un support hors des heures normales lorsque nécessaire ;
    Se maintenir à jour en exerçant une vigie technologique et en suivant des formations continues ;
    Effectuer toute autre tâche connexe généralement liée aux responsabilités de cette fonction et assister d’autres collègues, au besoin.
    Qualifications requises :

    Diplôme d’études collégiale (DEC) ou Attestation d’études collégiales (AEC) en informatique ;
    3 à 5 ans d’expérience dans un environnement Microsoft ;
    Expérience antérieure dans un environnement manufacturier, un atout ;
    Excellentes aptitudes à la communication verbale et écrite en anglais et en français ;
    Excellente connaissance de l’environnement Microsoft : Active Directory ;
    Axé sur les résultats et le service à la clientèle ;
    Autonomie, proactivité et sens de l’organisation ;
    Esprit méthodique et analytique et aptitudes en résolution de problèmes ;
    Polyvalence, flexibilité et disponibilité ;
    Avoir une voiture pour se déplacer entre les différents sites en Montérégie ;
    Seront considérés comme des atouts les éléments suivants :
    Certification MCP (Microsoft Certified Professional) ;
    Bonne connaissance d’outil de déploiement de postes de travail ;
    Expérience sur l’utilisation d’une solution de HelpDesk (ITSM) ;
    Connaissance de Microsoft Office 365 ;
    Connaissance de Windows 7 et 10 ;
    Connaissance des produits Macintosh ;
    Connaissance d’ITIL.
    Votre apport nous est très précieux, tout comme les pierres que nous produisons. Techo-Bloc encourage une culture d’innovation où chacun apporte une touche particulière à son domaine d’expertise. L’entreprise est en croissance, vos idées et vos talents sont requis afin de contribuer au développement de l’image de marque prestigieuse que Techo-Bloc a su développer au fil des ans.

    Vous aurez l’opportunité :

    d’être au centre d’un mouvement riche en créativité qui accorde énormément d’importance à votre opinion;
    de développer vos compétences et de grandir;
    d’occuper un emploi dynamique et de d’avoir un parcours professionnel en évolution ;
    d’avoir une rémunération avantageuse et plusieurs avantages sociaux ainsi qu’un programme de bonification.
    Pour soumettre votre candidature, veuillez nous faire parvenir votre CV à ressourceshumaines@techo-bloc.com

    L’utilisation du genre masculin a été adoptée afin de faciliter la lecture et n’a aucune intention discriminatoire.

    Nous remercions tous les candidats de leur intérêt; toutefois, nous ne communiquerons qu’avec les personnes dont la candidature sera retenue.

Description de l'entreprise

Comme chef de file mondial en innovation de produits, Techo-Bloc demeure à l’avant-scène de l’industrie des produits d’aménagement paysager et de maçonnerie. Nos pavés d’aménagement, murs de soutènement et pierres de maçonnerie ont établi les normes de qualité, de beauté et de durabilité. Nous déployons constamment des efforts pour demeurer au premier rang de l’industrie.

Si vous vous efforcez constamment pour donner le meilleur de vous-même et croyez tout naturellement qu’il faut travailler pour les meilleurs, bienvenue chez Techo-Bloc.

Techo-Bloc est une entreprise familiale qui propose un environnement convivial et un esprit d’équipe qui met en valeur le meilleur de ses employés. Nous offrons une rémunération et des avantages sociaux concurrentiels et une chance sans précédent de grandir au même rythme que Techo-Bloc.
www.techo-bloc.com

Autres offres de l'entreprise

 

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