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  • Superviseur soutien technique (Grande entreprise)

Description du poste

  • Aussitôt que possible
  • À discuter
  • Ce poste est permanent avec d'excellentes conditions de travail. Voici une très belle opportunité de carrière!

    À titre de « Superviseur(e) d’une équipe au support informatique » pour une grande entreprise, vous serez impliqué sur l'ensemble des activités reliées au support des systèmes d'information, à la coordination de l'équipe.

    RESPONSABILITÉS :

    - Supervise et motive l'équipe de support technique dans l'organisation des tâches relatives au support des systèmes d'information bureautique, systèmes administratifs.
    - Gère le processus de gestion de demandes de changements et supervise l'escalade et la résolution des problèmes opérationnels complexes.
    - Participe et/ou coordonne la résolutions des problèmes techniques complexes.
    - Assure l'assignation des appels de services entrants et adapte les ressources techniques afin de permettre une couverture de service adéquate en fonction des urgences et situations particulières.
    - Participe à l'élaboration et à la mise en place des procédures de support, d'intervention, d'installation ainsi que de la gestion de la documentation technique, dans le cadre du maintien du programme de qualité de la direction.
    - Responsable de l'élaboration de nouvelles procédures ou méthodes de travail suite à l'implantation de nouvelles technologies qui touchent l'utilisateur final ainsi que dans la préparation de formations pour les usagers ou autres techniciens.
    - Analyse et présente les statistiques d'opération et les tableaux de bord mensuels à son supérieur immédiat et soumet ses recommandations.
    - Participe à différents projets corporatifs.

    FORMATION/ EXPÉRIENCE:
    - Diplôme universitaire ou DEC en informatique.
    - Plus de 3 à 5 années d'expérience pertinente à l'emploi.
    - Maîtrise du français et de l'anglais, parlés et écrits.
    - Fortement orienté vers la résolution de problèmes et l'atteinte des résultats.
    - Souci aigu du service à la clientèle.
    - Aptitudes à établir de bonnes relations interpersonnelles dans un contexte multidisciplinaire.
    Notre client offre de nombreux avantages sociaux et d'excellentes opportunités de carrières. Avis aux passionnés informatiques les plus aguerris : l'environnement technique y est très stimulant et d'une complexité qui vous mettra au défi.

    N'hésitez pas à nous faire parvenir votre candidature via JOBBOOM ou à l'adresse suivante: carriere@permabec.ca

    VOUS AIMERIEZ EN DISCUTER EN TOUTE CONFIDENTIALITÉ? Contactez-nous au 514-448-0880 poste 337.

    L'équipe de PERMABEC recrute en informatique depuis 1994. Découvrez notre façon unique de travailler. Au plaisir de vous assister vers un nouveau défi professionnel emballant!

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