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Spécialiste Support Logiciel

Description du poste

  • Aussitôt que possible
  • À discuter
  • Vous avez une soif insatiable de connaissances, vous cherchez toujours à comprendre le fonctionnement des choses et vous ne pouvez pas mettre de côté un problème tant que vous ne l’avez pas résolu? Alors cette occasion est peut-être pour vous. Joignez-vous à Genetec et aidez-nous à résoudre des problèmes techniques complexes.

    Venez travailler avec une équipe de spécialistes en soutien logiciel et de développeurs chevronnés pour aider les clients de Genetec, laquelle repousse les limites des solutions de vidéosurveillance sur IP, de contrôle d’accès et de lecture automatique des plaques d’immatriculation déployées partout dans le monde.

    Responsabilités :
    •Définir, analyser et résoudre des problèmes complexes liés aux applications logicielles, au réseautage, au système d’exploitation Windows, aux bases de données SQL Server et à des technologies connexes.
    •Conceptualiser des idées et les exprimer de manière claire et concise aux clients et aux collègues.
    •Documenter, au moyen des systèmes de Genetec, les états, les mesures prises et les communications avec les intervenants relativement aux problèmes relevés.
    •Tenir à jour le contrat de niveau de service conclu avec les clients en le mettant régulièrement à jour.
    •Collaborer avec d’autres spécialistes en soutien logiciel et développeurs.
    •Contribuer à l’amélioration des logiciels en signalant les bogues et en proposant de nouvelles fonctions.
    •Participer à l’élaboration de documents techniques et d’articles pour alimenter la banque de connaissances.
    •Fournir un soutien en dehors des heures de travail selon l’horaire courant établi (p. ex., téléavertisseur).
    •Fournir occasionnellement un soutien technique sur place.

    Critères généraux :
    •Deux ans d’expérience en dépannage d’applications logicielles client-serveur fonctionnant sous Windows
    •Capacité à analyser et à résoudre les problèmes liés à des systèmes complexes en faisant preuve de logique, de créativité et de cohérence
    •Souplesse et détermination
    •Capacité à gérer plusieurs tâches de front et à se concentrer sur une tâche unique, selon la situation
    •Désir d’en apprendre toujours plus et d’évoluer au même rythme que les logiciels
    •Capacité à bien travailler en équipe et à gérer sa propre charge de travail
    •Excellente capacité à communiquer en anglais à l’oral et à l’écrit
    •Capacité à hiérarchiser les tâches et à respecter les délais

    Expertise technique :
    • Excellente connaissance du système d’exploitation Microsoft
    • Excellente connaissance des principes de réseautique et des applications client-serveur et une bonne compréhension des piles de protocoles TCP, IP et UDP
    • Expérience de travail avec les bases de données SQL et T-SQL

    Atouts :
    • Expérience de travail avec des systèmes de sécurité vidéo (systèmes de télévision à circuit fermé ou de contrôle d’accès)
    • Bonne connaissance des protocoles de compression vidéo, notamment H.264, MJPEG et MPEG-4
    • Certification MCSE, CCNA, SQL Server, VMware ou autres certifications professionnelles techniques similaires
    • Expérience de programmation avec le langage C#, PowerShell ou des technologies similaires
    • Bonne maîtrise du français ou de l’espagnol
    • Connaissance des logiciels de Genetec

    Pourquoi travailler pour Genetec?

    •Rémunération intéressante – salaire compétitif, prime de fin d’année et excellent programme de référence d’employés
    •Plan de carrière personnalisé – avancement de carrière pour les cadres et les techniciens, évaluation régulière du rendement et équipes de professionnels des TI de partout dans le monde
    •Environnement de travail sain – gymnase sur place, évaluations gratuites de la condition physique par un kinésiologue, bistro financé par Genetec sur les lieux de travail, régime d’assurance collective complet et régime d’épargne retraite
    •Conciliation travail-famille – trois semaines de vacances et congés durant les Fêtes, horaire adapté à la vie familiale, activités d’entreprise et de consolidation d’équipe

Description de l'entreprise

De pionnier à chef de file dans l’industrie de la sécurité, Genetec s’est toujours engagé à offrir les solutions les plus novatrices. Aujourd’hui, nous offrons des solutions de pointe en matière de sécurité sur IP grâce à notre plateforme de sécurité unifiée qui comprend la reconnaissance automatique de plaques d’immatriculation, la vidéosurveillance et le contrôle d’accès.

Nous voulons comprendre comment nos clients internationaux dans les marchés comme la surveillance urbaine, les établissements scolaires, l’industrie du jeu, les gouvernements, les forces de l’ordre, la gestion de stationnement, le commerce de détail et les transports utilisent nos systèmes de sécurité afin de leur offrir des solutions qui répondent à leurs besoins précis.

Notre présence mondiale et notre engagement envers l’innovation ont permis à nos logiciels et à notre technologie de pointe en matière de sécurité d’être les chefs de file de l’industrie.

Pour plus d'informations, www.genetec.com

Autres offres de l'entreprise

 

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