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  • (Référence :3064492)
  • Spécialiste – Soutien à la production (niveau 2)

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Description du poste

  • Morgan Stanley est un chef de file mondial des services financiers qui offre un large éventail de services de banque d'investissement, d'opérations sur titres, de gestion de placements et de gestion de patrimoine. Les employés de la Société servent des clients du monde entier, notamment des entreprises, des gouvernements et des personnes physiques à partir de plus de 1 200 bureaux dans 43 pays.


    Le talent et l'enthousiasme de notre personnel sont vitaux pour un chef de file tel que nous. Nous avons en commun un ensemble de valeurs caractérisées par l'intégrité, le souci de l'excellence et la rigueur des règles d'éthique appliquées par nos équipes. Morgan Stanley peut offrir un environnement supérieur pour bâtir une carrière professionnelle : un milieu où il est possible d'apprendre, d'accomplir et de progresser. L'équilibre entre le style de vie, les objectifs et les besoins de chacun est une philosophie au cœur de sa culture.


    La technologie constitue un partenaire stratégique qui collabore avec les unités d’exploitation de Morgan Stanley et les entreprises chefs de file du secteur de la technologie afin de redéfinir la façon de faire des affaires sur des marchés financiers qui sont plus que jamais mondialisés, complexes et dynamiques. Les investissements considérables de Morgan Stanley dans le domaine de la technologie se traduisent en des systèmes de négociation quantitative, des logiciels de modélisation et de simulation de pointe, des systèmes complets de gestion du risque et de la sécurité et de fortes capacités de gestion des relations-clients, auxquels s'ajoute une infrastructure mondiale qui constitue la clef de voûte de ces systèmes et outils. Ses connaissances, ses applications et son infrastructure procurent aux entreprises clientes de Morgan Stanley comme à elle-même un important avantage concurrentiel.


    La mission de la division Technologies mondiale est de fournir une plateforme technologique commerciale extrêmement fiable, qui appuie la stratégie de la Société, via une équipe de professionnels novateurs de renommée mondiale. La division Technologies englobe dix divisions.


    La division Assurance de la qualité et gestion de la production, récemment créée, fournit des services d’assurance de la qualité et de gestion de la production à tous les clients au sein de la Société. Elle travaille en partenariat avec les équipes de développement pour assurer la prestation homogène de services technologiques à nos clients, en l’occurrence Technologie du groupe Titres institutionnels, Technologies de l’entreprise et de gestion post-négociation, MSIM, Technologie de la coentreprise MSWM, Services et données de l’entreprise et Risques technologiques et informationnels. Son objectif est d’élaborer une plateforme technologique de premier ordre en garantissant un service sans pareil au sein de la division. Cette division facilitera l’évolution des plateformes et outils technologiques, assurera la gestion et la maintenance de notre centre de production, et veillera à la mise en œuvre de mesures de contrôle opérationnel, et à leur respect, en vue de gérer les risques.


    L’équipe Systèmes répartis (niveau 2) du groupe Gestion de la production recherche un spécialiste ou une spécialiste – Soutien à la production (niveau 2) qui s’intéresse au dépannage analytique dans le cadre des tâches de soutien de niveau 2 dans les domaines décrits ci-dessous.


    L’équipe Systèmes répartis de règlement (niveau 2), dont les membres travaillent à partir de différents endroits à l’échelle mondiale, soutient tous les systèmes principaux de règlement de la Société. Ces activités sont essentielles pour maintenir la capacité de la Société de compenser et de régler toutes les opérations au comptant et sur des titres. Le candidat ou la candidate doit être en mesure d’exécuter efficacement de multiples tâches en parallèle et de s’adapter à un environnement de travail au rythme rapide et en constante évolution. Cette personne doit pouvoir participer pleinement aux activités de soutien de la production, qui comprennent des interactions avec les utilisateurs des unités d’exploitation, les développeurs, les responsables des opérations sur les données de référence et les membres des autres groupes de soutien aux applications.


    Principales responsabilités :


    - Agit à titre de point de contact d’escalade entre les équipes des niveaux 1 et 2 et fournit des services de gestion de la production, y compris le soutien aux utilisateurs, la surveillance des systèmes ainsi que la gestion des incidents, des problèmes, des installations et des événements.
    - Assure l’exécution d’un ensemble de systèmes de règlement principalement développés à l’interne et déployés sur une plateforme Linux répartie à l’aide de bases de données Sybase et DB2 et d’une gamme d’outils internes et externes de connectivité sur canaux, y compris MQ et SWIFT. Les interfaces utilisateurs graphiques comptent une combinaison de clients en C++ et de sessions web.
    - Est incité(e) à développer des scripts et des outils afin de contribuer à l’analyse des données et à simplifier les étapes de traitement des demandes.
    - Contribue aux activités de dépannage en mettant à profit ses fortes compétences techniques dans les environnements Linux et Windows et avec les bases de données Sybase et DB2, afin de permettre à l’équipe de soutien de niveau 2 de résoudre tous les problèmes qui lui sont acheminés.
    - Gère des problèmes afin de découvrir les causes des inefficacités de la Société, pour permettre l’application d’une approche d’établissement des priorités fondée sur des indicateurs.
    - Le ou la titulaire du poste apporte une contribution clé à l’exécution d’initiatives interservices, ce qui lui donne une visibilité dans de nombreux groupes de la Société.
    - Ce rôle offre une intéressante combinaison de défis techniques et commerciaux qui permettent à son ou à sa titulaire d’acquérir une compréhension approfondie des activités d’exploitation de Morgan Stanley.


    Qualifications


    Compétences exigées :


    - Maîtrise, préférablement en informatique ou en génie.
    - Compétence dans les environnements Linux/Unix et Windows.
    - Connaissance de la programmation de scripts en Perl et pour l’interpréteur de commande.
    - Expérience d’un SGBDR (préférablement Sybase et DB2) et de la programmation (préférablement Java ou C++).
    - Expérience avec XML.
    - Une certaine expérience des technologies de messagerie (préférablement MQ d’IBM) et des systèmes fondés sur MQ.
    - Prise en charge, avec professionnalisme, des incidents et des activités de gestion des problèmes.
    - Expérience du soutien des utilisateurs.
    – Élaboration et documentation de processus de soutien.
    - Connaissance de l’amélioration des processus et du développement des outils de soutien.
    - Grandes aptitudes à la résolution de problèmes et capacité d’apprendre rapidement en cours d’emploi.
    - Forte motivation personnelle et capacité de déceler et de résoudre des problèmes avec un minimum de supervision.
    - À l’aise dans un environnement de travail dynamique où tout se déroule rapidement.
    - Expérience de travail dans une équipe de portée mondiale.
    - Bonnes aptitudes à la communication orale et écrite.
    - Bonnes aptitudes à l’organisation et à la coordination.
    - Connaissance du secteur financier.


    Compétences souhaitées :


    - Une expérience des processus de règlement est un atout.
    - Expérience des outils d’ordonnancement et de traitement par lots (Autosys).
    - Connaissance pratique des outils de surveillance système et d’alerte.
    - Expérience du développement de logiciel ou du génie logiciel.


    Salaire: Min. $65,000 - Max. $71,000


    Morgan Stanley est un employeur offrant l’égalité professionnelle. Nous travaillons pour offrir un environnement de travail accueillant et favorable dans lequel toutes les personnes peuvent réaliser leur plein potentiel.

Description de l'entreprise

Autres offres de l'entreprise

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