• 2360515
  • (Référence :CA_FR_9_026683_718998)
  • Spécialiste, Assurance de la qualité - Langue espagnol

Description du poste

  • Notre client fournit des solutions de commerce électronique pour les leaders de l'industrie des biens numériques, et ce partout à travers le monde. La société est devenue un véritable leader sur le marché et possède l'un des taux de conversion les plus élevés pour une plateforme de commerce électronique dans l'industrie. Cette entreprise propose une solution sur mesure haut de gamme qui comprend une expertise en marketing électronique ainsi qu'une plateforme de traitement des paiements fiable et sécurisée. Notre client emploi actuellement plus de 250 personnes et son siège social est situé à Montréal, au Canada. L'équipe de soutien technique offre ses services en sept langues à des clients situés partout dans le monde.

    Tâches principales :
    - Évaluer la qualité des appels de vente pour le soutien technique
    - Remplir la grille d'évaluation détaillée pour chaque appel écouté, et ce dans un délai convenable
    - Au besoin, préparer et remettre au superviseur/gérant des rapports détaillés
    - Déterminer quelles sont les occasions pour l'équipe de direction d'effectuer de la formation et du mentorat
    - Participer à des séances d'étalonnage et partager ses rétroactions de façon pertinente
    - Effectuer du service à la clientèle direct pour des questions relatives à la facturation
    - Effectuer d'autres tâches connexes, au besoin.

    Compétences requises :
    - Maitrise de le français et l'espagnol, tant à l'oral qu'à l'écrit (l'anglais est un atout)
    - Au moins un an d'expérience de travail dans un centre d'appels en tant qu'agent d'assurance de la qualité
    - Très grand souci du détail
    - À l'aise avec les programmes de la Suite Microsoft Office
    - Connaissances sur les ordinateurs et la technologie en général
    - Bonnes capacités de communication
    - Doit accorder de l'importance aux procédures
    - Doit détenir un permis de travail (d'une durée minimum de douze mois)
    - Capacité d'adaptation (un atout important)

    Avantages :
    - Salaire concurrentiel
    - Avantages sociaux (assurance médicale et dentaire)
    - Rabais sur les cartes de transport en commun (STM)

    Si vous croyez être à la hauteur de ce défi, n'attendez plus!!
    Faites-nous parvenir votre candidature à l'adresse : catherine.filippelli@adecco.qc.ca


    Au plaisir de considérer votre candidature.

    RCE456
    D16bdai

Description de l'entreprise

Adecco, leader mondial en RH, est le partenaire de choix des chercheurs d’emploi soucieux de confier leur avenir professionnel à des experts en ressources humaines.

Annuellement, Adecco Québec et son réseau de 17 équipes recrutent plus de 3 000 employés permanents et 70000 employés temporaires auprès de plus de 1 000 entreprises clientes de tous types et dans tous les domaines.

Les 100 professionnels d’Adecco sont soucieux de vous offrir un choix généreux d’emplois pour découvrir le milieu de travail où vous pourrez exprimer vos talents.

Adecco souscrit au code de déontologie de l’ACSESS* en offrant des services confidentiels et gratuits aux chercheurs d’emploi.

Autres offres de l'entreprise

 

Nouveau sur Jobboom

Votre profil et votre CV seront désormais visibles par les employeurs.

  • Soyez repéré et contacté directement par les recruteurs
  • Augmentez vos chances de trouver l’emploi de vos rêves

N’oubliez pas de compléter votre profil et de mettre à jour votre CV pour aider les employeurs à vous trouver.