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  • (Référence :3077312)
  • Soutien des applications de production

Description du poste

  • Profil de l'entreprise


    Morgan Stanley, chef de file mondial des services financiers, offre un large éventail de services bancaires d’investissement, d’opérations sur titres, de gestion de placements et de gestion de patrimoine. Les employés de la Société servent des clients du monde entier, notamment des entreprises, des gouvernements et des personnes à partir de plus de 1 200 bureaux dans 43 pays.


    Le talent et l’enthousiasme de notre personnel sont vitaux pour un chef de file comme nous. Nous avons en commun un ensemble de valeurs caractérisées par l’intégrité, le souci de l’excellence et la rigueur des règles d’éthique appliquées par nos équipes. Morgan Stanley peut offrir un environnement supérieur pour bâtir une carrière professionnelle : un milieu où il est possible d’apprendre, d’accomplir et de progresser. L’équilibre entre le style de vie, les objectifs et les besoins de chacun est une philosophie au cœur de sa culture.


    Technologie


    La division Technologie est un partenaire stratégique des unités d’exploitation de Morgan Stanley et collabore avec des entreprises de premier rang du secteur de la technologie afin de redéfinir la façon de faire des affaires sur des marchés financiers plus que jamais mondialisés, complexes et dynamiques. Les investissements considérables de Morgan Stanley dans le domaine de la technologie se traduisent en des systèmes de négociation quantitative, des logiciels de modélisation et de simulation de pointe, des systèmes complets de gestion du risque et de la sécurité, et des fonctions robustes de gestion de la clientèle, auxquels s'ajoute une infrastructure mondiale constituant l'épine dorsale de tous ces systèmes et outils. Les connaissances, les applications et l'infrastructure de Morgan Stanley procurent à ses entreprises clientes, comme à elle-même, un important avantage concurrentiel.


    Assurance de la qualité et gestion de la production fournit des services d’assurance de la qualité et de gestion de la production à tous les clients au sein de la Société. Le département travaille en partenariat avec les équipes de développement pour assurer une prestation de services technologiques homogène à nos clients. Son objectif consiste à fournir une plateforme technologique de premier ordre en garantissant un service unique au sein de la division. Le département facilite l’évolution des plateformes et des outils technologiques, assure la gestion et la maintenance de notre centre de production, et veille à la mise en œuvre de mesures de contrôles opérationnels, ainsi qu’à leur respect, en vue de gérer adéquatement les risques.


    Description du poste :


    La division Technologie de Morgan Stanley offre un environnement de travail pleinement collaboratif et hautement stimulant où vous aurez l’occasion de travailler avec certains des plus brillants spécialistes de l’industrie pour résoudre de complexes défis techniques.

    L’équipe Gestion de la production, Services-conseils et technologies de l’entreprise est chargée du soutien des applications, de l’intégration de toutes les facettes de la méthodologie ITIL (gestion des incidents, des problèmes, des changements et des événements) et de la stabilité de l’environnement de production. Ce poste donne accès à un vaste éventail de technologies de pointe, comprenant l’infonuagique, des infrastructures-services hautement évolutives, des outils d’analyse prévisionnelle et les plus récentes technologies mobiles.


    À titre de membre de cette équipe, vous mettrez à profit votre sens de l’innovation, votre leadership et votre passion des technologies pour amener l’équipe à fonctionner de manière optimale dans un environnement au rythme rapide et nous aider à offrir des services exemplaires de gestion de la production aux clients de multiples unités d’exploitation de la Société, dont Titres à revenu fixe, Titres, Services bancaires d’investissement, Marchés mondiaux des capitaux et Service de courtage de premier ordre.


    Les responsabilités du poste comprennent :


    - Gérer des incidents critiques de gravité 1 à 4, et veiller à ce que toutes les parties prenantes de la direction et des unités d’exploitation soient au courant des développements.
    - Acquérir une connaissance approfondie du secteur d’activité et des applications, afin d’assurer le soutien des applications des Services-conseils et technologies de l’entreprise.
    - Veiller à intégrer la gestion de la production au cycle de développement des applications maison et des applications de fournisseurs externes, afin que celles-ci répondent aux normes de soutien à la production.
    - Communiquer avec les clients de l’unité d’exploitation et les autres équipes technologiques afin d’assurer la gouvernance et le contrôle de la production.
    - Travailler avec l’équipe Ingénierie et l’équipe de développement à mettre en place des procédures d’exploitation et de soutien à la production.
    - Répondre aux demandes de service prioritaires, aux problèmes signalés par les utilisateurs et aux alertes générées par le système.
    - Assurer la surveillance des applications, en mettant en place des outils de surveillance reconnus dans l’industrie et en créant des scripts de surveillance sur mesure.
    - Coordonner les activités récurrentes de maintenance et les essais de reprise après sinistre d’envergure.
    - Réviser et approuver les déploiements en production en temps opportun, tout en veillant au maintien de la stabilité du réseau.
    - Tirer parti des procédures de gestion de problèmes pour dégager les tendances en matière d’incidents et en assurer le suivi et la résolution en temps opportun.
    - Établir et veiller à l’exécution des tâches de suivi à la suite d’incidents graves.


    Qualifications


    Compétences exigées


    - Expérience de 5 ans ou plus du développement d’applications ou du soutien à la production.
    - Capacité de superviser et de diriger des projets auxquels collaborent plusieurs équipes et entreprises.
    - Grand sens des responsabilités et volonté de se surpasser pour soutenir l’entreprise.
    - Expérience de travail au sein d’une entreprise de services financiers.
    - Capacité de communiquer avec du personnel technique et non technique.
    - Aptitudes à la gestion de crise et capacité de traiter sous pression les appels d’incidents.
    - Solide sens de l’organisation et capacité de classer les tâches selon les priorités, avec précision et efficacité.
    - Connaissance de niveau intermédiaire de SQL.
    - Connaissances de l’administration de systèmes UNIX.


    Compétences souhaitées


    - Expérience de la programmation de scripts pour l’interpréteur de commandes UNIX/Perl.
    - Notions fondamentales d’ITIL ou certification supérieure.
    - Expérience des intergiciels de messagerie (MQ) et des outils d’ordonnancement des tâches (Autosys).
    - Excellente connaissance des produits d’infrastructure pour Linux/UNIX, Windows, base de données, stockage, réseautage et technologies web (Apache/Java).


    Morgan Stanley est un employeur offrant l’égalité professionnelle. Nous travaillons pour offrir un environnement de travail accueillant et favorable dans lequel toutes les personnes peuvent réaliser leur plein potentiel.

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