• 2341370
  • (Référence :3070152)
  • Soutien de niveau 2 des applications

Description du poste

  • Profil de l'entreprise


    Morgan Stanley, chef de file mondial des services financiers, offre un large éventail de services bancaires d’investissement, d’opérations sur titres, de gestion de placements et de gestion de patrimoine. Les employés de la Société servent des clients du monde entier, notamment des entreprises, des gouvernements et des personnes à partir de plus de 1 200 bureaux dans 43 pays.


    Le talent et l’enthousiasme de notre personnel sont vitaux pour un chef de file comme nous. Nous avons en commun un ensemble de valeurs caractérisées par l’intégrité, le souci de l’excellence et la rigueur des règles d’éthique appliquées par nos équipes. Morgan Stanley peut offrir un environnement supérieur pour bâtir une carrière professionnelle : un milieu où il est possible d’apprendre, d’accomplir et de progresser. L’équilibre entre le style de vie, les objectifs et les besoins de chacun est une philosophie au cœur de sa culture.


    Technologie


    La division Technologie est un partenaire stratégique des unités d’exploitation de Morgan Stanley et collabore avec des entreprises de premier rang du secteur de la technologie afin de redéfinir la façon de faire des affaires sur des marchés financiers plus que jamais mondialisés, complexes et dynamiques. Les investissements considérables de Morgan Stanley dans le domaine de la technologie se traduisent en des systèmes de négociation quantitative, des logiciels de modélisation et de simulation de pointe, des systèmes complets de gestion du risque et de la sécurité, et des fonctions robustes de gestion de la clientèle, auxquels s'ajoute une infrastructure mondiale constituant l'épine dorsale de tous ces systèmes et outils. Les connaissances, les applications et l'infrastructure de Morgan Stanley procurent à ses entreprises clientes, comme à elle-même, un important avantage concurrentiel.


    Assurance de la qualité et gestion de la production


    La division Assurance de la qualité et gestion de la production, récemment créée, fournit des services d’assurance de la qualité et de gestion de la production à tous les clients au sein de la Société. Elle travaille en partenariat avec les équipes de développement pour assurer la prestation homogène de services technologiques à nos clients, en l’occurrence Technologie du groupe Titres institutionnels, Technologies de l’entreprise et de gestion post-négociation, MSIM, Technologie de la coentreprise MSWM, Services et données de l’entreprise et Risques technologiques et informationnels. Son objectif consiste à fournir une plateforme technologique de premier ordre en garantissant un service sans pareil au sein de la division. Cette division facilitera l’évolution des plateformes et des outils technologiques, assurera la gestion et la maintenance de notre centre de production, et veillera à la mise en œuvre de mesures de contrôle opérationnel, et à leur respect, en vue de gérer les risques.


    Description du poste :


    Il s'agit d'un rôle intermédiaire au sein de l'équipe Soutien de niveau 2 des applications qui fournit un éventail de services de gestion de la production aux unités d'exploitation faisant partie de la division Exploitation de Morgan Stanley. Cette équipe est chargée des activités de soutien des systèmes liés aux règlements, au maintien des positions, à l'enregistrement des opérations et aux services connexes. Bien que de l'expérience des systèmes d'Exploitation et des processus opérationnels ne soit pas essentielle, le présent rôle exige que cette expérience soit acquise au fil du temps. Ce rôle offre donc la possibilité d'acquérir cette connaissance sans aucune expérience antérieure ou de parfaire celle-ci, notamment en obtenant des certifications relatives à des unités d'exploitation de Morgan Stanley, s'il y a lieu.


    Principales responsabilités :


    - Agir à titre de point de contact d’escalade entre les équipes des niveaux 1 et 2 et fournir des services de gestion de la production, notamment le soutien aux utilisateurs, la surveillance des systèmes ainsi que la gestion des incidents, des problèmes, des installations et des événements.
    - La capacité d'assumer un rôle de coordination auprès d'une grande équipe utilisant des ressources d'un fournisseur important dont les membres sont répartis à travers le monde; ce rôle comprend également des tâches de gestion de petits projets.
    - Fournir de l'information sur la stabilité aux cadres supérieurs des unités d'exploitation parrainant des projets et aux chefs d'équipes de développement, en collaboration avec les personnes-ressources de ces équipes afin de guider le travail relatif à la stabilité.
    - Assurer l’exécution d’un ensemble d'applications (principalement mais non exclusivement développées à l’interne) et déployés sur une plateforme Linux répartie à l’aide de bases de données Sybase et DB2, et d’une gamme d’outils internes et externes de connectivité utilisant différents canaux, notamment TCP/IP, MQ et SWIFT. Les interfaces utilisateurs graphiques comptent une combinaison de clients en C++ et de sessions web.
    - Le développement de scripts et d'outils est encouragé afin de faciliter l’analyse des données et de normaliser les étapes de traitement des demandes.
    - Contribuer aux activités de dépannage en mettant à profit ses compétences techniques étendues dans l'environnement Linux et les bases de données Sybase et DB2, afin de permettre à l’équipe de soutien de niveau 2 de résoudre tous les problèmes qui lui sont acheminés.
    - Gérer les problèmes de manière à découvrir les causes des inefficacités nuisant à la Société, afin de permettre l’adoption d’une approche d’établissement des priorités fondée sur des indicateurs.
    - Le ou la titulaire du poste apporte une contribution clé à l’exécution d’initiatives interservices, ce qui lui donne de la visibilité auprès de nombreuses parties prenantes importantes au sein de la Société.
    - Ce rôle offre une intéressante combinaison de défis techniques et opérationnels qui permettent à son ou à sa titulaire d’acquérir une compréhension approfondie des activités d’exploitation de Morgan Stanley.


    Qualifications


    Compétences exigées :


    – Baccalauréat en informatique ou dans un domaine connexe.
    - Vaste expérience d'un environnement Linux, c.-à-d., administration et infrastructure de base.
    - Expérience confirmée du soutien de bases de données comme Sybase et DB2, y compris le dépannage de requêtes SQL et l'optimisation de la performance.
    - À l'aide dans la programmation de scripts avec Perl ou l'interpréteur de commande.
    - Expérience de MQ et d'Autosys.
    - Gestion des incidents.
    - Excellentes aptitudes à la communication écrite et orale (pour l’interaction avec des équipes et des clients à travers le monde).
    - Bonnes aptitudes à l’organisation et à la coordination.
    - Grandes aptitudes à la résolution de problèmes et capacité d’apprendre rapidement en cours d’emploi.


    Compétences souhaitées :


    - Une certaine expérience de XML.
    - Expérience de systèmes MQ ou utilisant des tâches de traitement de gros lots.
    - Expérience du soutien des utilisateurs.


    Morgan Stanley est un employeur offrant l’égalité professionnelle. Nous travaillons pour offrir un environnement de travail accueillant et favorable dans lequel toutes les personnes peuvent réaliser leur plein potentiel.

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