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  • (Référence :3070273)
  • Équipe d'analystes en soutien technique de niveau 2 des applications

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Description du poste

  • Profil de l'entreprise


    Morgan Stanley, chef de file mondial en services financiers, offre un large éventail de services bancaires d’investissement, d’opérations sur titres, de gestion de placements et de gestion de patrimoine. Les employés de la Société, présents dans 43 pays, ont pour objectif d’offrir la meilleure expertise, les produits et services les mieux adaptés à nos clients pour les aider à atteindre leurs objectifs les plus ambitieux.


    Le talent et l’enthousiasme de nos équipes sont vitaux pour un chef de file tel que Morgan Stanley. Nous avons en commun un ensemble de valeurs caractérisées par l’intégrité, le souci de l’excellence, le travail d’équipe et l’engagement dans la communauté.


    Technologie


    La division Technologie est un partenaire stratégique des unités d’affaires de Morgan Stanley et collabore également avec des entreprises technologiques de premier rang afin de redéfinir la façon de faire des affaires sur des marchés financiers plus que jamais mondialisés et dynamiques.


    Notre investissement en technologie de l’information est très significatif et se traduit par des logiciels et systèmes de pointe. Notre connaissance approfondie de nos systèmes et de notre infrastructure nous procurent un avantage concurrentiel ainsi qu’à nos clients


    Assurance de la qualité et gestion de la production fournit des services d’assurance qualité, de gestion de la production et des utilisateurs à tous les clients au sein de la Société. Le département travaille en partenariat avec les équipes de développement pour assurer une prestation de services technologiques homogène à nos clients.


    Son objectif consiste à fournir une plateforme technologique de premier ordre en garantissant un service unique au sein de la division. Le département facilite l’évolution des plateformes et des outils technologiques, assure la gestion et la maintenance de notre centre de production, et veille à la mise en œuvre de mesures de contrôles opérationnels, ainsi qu’à leur respect, en vue de gérer adéquatement les risques.


    Description du poste :


    Les analystes en soutien technique de niveau 2 des applications sont chargés d’assurer la performance et la stabilité optimales des applications de première ligne portant sur la tarification, les négociations et la gestion des risques pour plusieurs gammes de produits de Morgan Stanley.


    Ce rôle offre une intéressante combinaison de défis techniques et opérationnels trépidants qui permettent à son ou à sa titulaire d’acquérir une compréhension approfondie des technologies de négociation et des activités d’exploitation de Morgan Stanley. Bien qu’une expérience directe de ces systèmes et de ces secteurs d’activité ne soit pas essentielle, le présent rôle exige l’acquisition de ces compétences et de ces connaissances sur une certaine période de temps. Le vice-président ou la vice-présidente est responsable de la gestion locale, de la supervision et de la direction sur le plan pratique du groupe de soutien de Gestion du risque sur actions de Montréal.


    L’équipe d’envergure mondiale est composée de différents groupes répartis géographiquement qui se relaient pour assurer une couverture continue sur 24 heures. Cela inclut également des tâches la fin de semaine selon un calendrier de rotation.


    Principales responsabilités


    · Surveiller les systèmes et répondre promptement et de manière professionnelle aux problèmes signalés par les utilisateurs ainsi qu’aux alertes d’infrastructure, et faire le suivi des problèmes jusqu’à leur résolution.
    · Gérer de manière proactive les vérifications en matière de préparation opérationnelle, cerner et combler les lacunes et traiter rapidement les éléments qui ont échoué ces vérifications.
    · S'assurer que la gestion des incidents est efficace, en veillant à informer les groupes touchés au moyen de renseignements exacts et à résoudre les problèmes dans des délais appropriés.
    · Faciliter les recherches des causes fondamentales et gérer la mise en place de mesures correctives et préventives.
    · S'associer aux équipes de développement pour assurer la stabilité des systèmes, l'excellence opérationnelle et une culture de l'efficacité.
    · Veiller à ce que les connaissances de l'équipe soient à jour et incluent les nouveaux développements et les nouvelles tendances.
    · Traiter avec empressement les problèmes liés à la réglementation et à la conformité.
    · Jouer le rôle d’agent de liaison avec les fournisseurs technologiques externes et les bourses pour coordonner les changements et résoudre les problèmes liés à la connectivité et aux données boursières.
    · Examiner, apporter et vérifier les changements en production, en respectant strictement les procédures définies dans les documents de gestion des changements.
    · Assumer un rôle actif dans les activités technologiques prévues, p. ex., les essais en matière de continuité des activités, en s'assurant que les procédures de reprise après sinistre sont exactes et complètes.
    · Tirer parti des outils et des ressources disponibles au sein de la Société pour simplifier et automatiser les processus, ou en supprimer les éléments inefficaces.


    Qualifications


    Compétences exigées


    · Baccalauréat en informatique ou dans un domaine connexe décerné par une université ou un collège accrédité.
    · De 2 à 3 ans dans un poste de direction à l’échelle locale ou régionale auquel se rapportent des groupes de soutien.
    · Solide compréhension des technologies liées aux serveurs, au stockage, aux systèmes MQ et aux applications (Java, .NET et C++).
    · Capacité de faire du dépannage et de résoudre des problèmes; esprit analytique.
    · Maîtrise de l’utilisation des systèmes d’exploitation Linux.
    · Vaste expérience des bases de données SQL (Sybase, DB2 et Oracle); capacité de chercher dans des fichiers journaux et de composer des requêtes SQL.
    · Compétences dans le diagnostic de problèmes réseau, et expérience avec les technologies réseau et de messagerie en temps réel (multidiffusion, TCP/IP, UDP, SNMP).
    · Compétences étendues dans la programmation de scripts (Perl, Python ou l’interpréteur de commande UNIX).
    · Excellentes aptitudes à la communication orale et écrite en anglais.


    Compétences souhaitées
    · Expérience du soutien d’applications essentielles.
    · Compréhension des systèmes de négociation électroniques ou algorithmiques.
    · Expérience des fournisseurs de données boursières (p. ex., Reuters et Bloomberg) et des notions connexes.
    · Bonne connaissance pratique des notions liées aux activités de négociation et de gestion des risques.
    · Connaissance pratique du protocole FIX.
    · Bonne connaissance des outils d’ordonnancement des tâches (Autosys) et de contrôle des versions (Perforce/Clear Case).
    · Certification ITIL v3.


    Morgan Stanley est un employeur offrant l’égalité professionnelle. Nous travaillons pour offrir un environnement de travail accueillant et favorable dans lequel toutes les personnes peuvent réaliser leur plein potentiel.

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