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  • Conseiller bilingue au soutien technique à la clientèle

Description du poste

  • **Banque de candidatures annuelle**

    Merci de votre intérêt.
    Veuillez prendre note que nous conservons toutes les candidatures dans notre banque.

    Prochaine date d’embauche : à venir


    Conseillers au soutien technique à la clientèle (soir, fin de semaine)

    Chez Vidéotron, l’innovation fait constamment évoluer nos produits et services et c’est pourquoi nous recherchons des employés dynamiques qui ont une passion pour le service à la clientèle et les nouvelles technologies.

    Principales responsabilités :

    À titre d’expert en soutien technique vous aurez à :
    •Répondre aux appels téléphoniques liés aux différentes problématiques techniques vécues par nos clients;
    •Diagnostiquer les problématiques : mauvais branchements de matériel, dysfonctionnement de modem et routeur, configuration technique d'un appareil Illico, synchronisation d'appareils, etc.;
    •Solutionner les problèmes techniques en accompagnant le client tout au long de la démarche;
    •Recommander des solutions et participer activement aux implantations
    Ce que Vidéotron peut vous offrir :
    •Salaire avantageux avec prime de soir et de fin de semaine;
    •Assurances collectives complètes;
    •Régime de retraite;
    •Tarifs mensuels réduits sur les services Vidéotron;
    •Formation de 55 jours rémunérées portant sur nos produits, politiques, procédures, systèmes et il y a aussi un volet pratique accompagné par un conseiller senior.

    Pouvez-vous relever le défi?

    •Horaire de travail : temps plein exclusivement
    ■Disponible du lundi au dimanche: 6h à minuit
    ■3 soirs par semaine et toute la fin de semaine
    ■37,5h travaillées par semaine, soit 7,5h/jour
    •Bilinguisme un atout (français et anglais);
    •Diplôme d’études secondaires complété au minimum ;
    •DEP en informatique, réseautique ou tout domaine technologique un atout;
    •Expérience minimum de 1 année d’expérience dans un domaine technique ou technologique;
    •Performer dans un environnement de travail multiservices et avec plusieurs outils informatiques;
    •Intérêt marqué pour les nouvelles technologies.

    Processus de recrutement :

    Si votre candidature est retenue, voici les étapes à venir :

    •Entrevue téléphonique;
    •Test technique;
    •Entrevue en personne.

    Vous êtes prêt à faire partie d’une équipe infiniment mieux?
    Postulez en ligne sans tarder!

Exigences

  • Essentielle - DES ou DEP en informatique
  • Essentielle - Bilinguisme obligatoire
  • Essentielle - Disponible en tout temps (soirs et fin de semaine)

Connaissances et aptitudes

  • Essentielle - Très bonnes connaissances technologiques

Description de l'entreprise

Vidéotron, filiale à part entière de Québecor Média inc., est une société intégrée de communications œuvrant dans les domaines de la télédistribution, du développement multimédia interactif, des services d'accès Internet, de la téléphonie par câble et de la téléphonie mobile. Vidéotron vous invite à vous joindre à son équipe compétente. Vous désirez vous bâtir une belle carrière et un avenir brillant auprès de l'entreprise de télécommunications la plus admirée des Québécois? Au sein de Vidéotron, vous évoluez dans un environnement stimulant, où les défis professionnels et les possibilités d'avancement sont réels. Les succès de l'entreprise sont aussi les vôtres ! Faites partie d’une équipe de choix.

Autres offres de l'entreprise

 

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