• 2383735
  • (Référence :1393)
  • Chef de service TI ITIL - ITSM

Description du poste

  • Description
    Relevant du Directeur TI, le titulaire du poste sera responsable de supporter l’ensemble des infrastructures informatiques . Il devra coordonner les activités d’une équipe composée d’administrateurs de système, de base de données ainsi que de techniciens au support informatique. Il accompagnera aussi le Directeur TI dans divers projets notamment au niveau du remplacement des outils de billetterie et de gestion des actifs TI. De plus, il sera appelé à collaborer avec plusieurs intervenants pour mettre en place une Gestion des Services Informatisées centralisée .


    Responsabilités :
    • Assurer une couverture et un soutien opérationnels au niveau du support informatique qui répondent aux exigences convenues en matière de niveaux de service et qui dépassent même les attentes à cet égard
    •Gestion des centres de données et réseaux, planifier, développer, évaluer et déployer de nouvelles technologies dans le domaine des serveurs et des stockages
    •Assurer des pratiques de gestion des changements, des problèmes, des incidents et des risques conformes aux normes visant l’ensemble de l’organisation
    •Participer à la prestation des services aux utilisateurs, y compris le centre de services et les services de soutien technique
    •Assumer la responsabilité du signalement proactif des problèmes éventuels au directeur
    •Superviser au quotidien une équipe de 5 ressources
    •Assurer une saine gestion des fournisseurs TI


    Exigences :
    •Expérience minimale de 15 années en technologies de l’information et de 7 années en gestion d’une infrastructure ainsi que d’un centre de support informatique;
    •Expérience minimale de 5 années en gestion d’équipe, idéalement auprès d’une jeune équipe
    •Expérience souhaitable dans un mandat d’intérim
    •Solide expérience en gestion des fournisseurs TI
    •Expérience dans la mise en place d’initiatives de Gestion des Actifs TI et de Billetterie
    •Maîtrise des processus ITIL et ITSM
    •Solides connaissances techniques en topologies de réseaux, solutions et systèmes de stockage et systèmes d’exploitation de serveurs, Active Directory, GPO, Exchange 2010, les solutions de gestion de documents, WSUS;

Description de l'entreprise

Constamment à l’affût de nouveaux talents en TI, Meritek vous accompagne et vous offre la meilleure expérience recrutement qui soit. Nous allons au-delà de votre cv et au-delà des descriptions de postes. Notre expertise couvre tous les postes en TI: développement, infrastructure, architecture, analyse, gestion de projets, direction d'équipe, etc.

Intégrité, transparence, sensibilité élevée aux attentes et respect des démarches individuelles, voilà les fondations sur lesquelles Meritek bâtit ses relations d’affaires.

Autres offres de l'entreprise

 

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