2404935

Analyste – Soutien technique TI

Description du poste

  • Aussitôt que possible
  • À discuter
  • Oui
  • RÉSUMÉ DU POSTE: L’analyste - soutien technique TI est responsable de fournir un soutien technique de première ligne à tous les employés en plus d’offrir une expérience de service à la clientèle exceptionnelle jour après jour. Ce poste est une combinaison de soutien par téléphone, par courriel, sur place et à distance, autant en français qu’en anglais.
    PRINCIPALES FONCTIONS ET RESPONSABILITÉS :
    -Fournir du soutien technique de premier et de second niveau et assurer un bon service à la clientèle;
    -Fournir des solutions pratiques pour le poste de travail et le serveur, notamment l’installation de matériel, la mise à jour de logiciels et la configuration de système;
    -Avoir une connaissance approfondie de Windows et de soutien des applications et du matériel informatique;
    -Posséder une expérience dans le soutien de la suite MS Office, des systèmes d’exploitation MS, de l’Active Directory de MS, des stratégies de groupe, des files d’impression, des fichiers partagés et des imprimantes partagées;
    -Posséder une expérience dans le soutien des appareils mobiles iPhone et Android;
    -Vérifier quotidiennement les billets et les appels en attente pour faire le suivi des demandes actives jusqu’à leur fermeture;
    -Créer et tenir à jour la documentation relative à la politique et aux procédures TI, le cas échéant;
    -Procéder au déploiement des postes de travail, portables et autres équipements techniques;
    -Recueillir et réunir de l’information sur l’inventaire et le suivi des ressources;
    -Participer au développement de la base de connaissances en solutions clients;
    -Déterminer les possibilités d’amélioration de processus pour diminuer le nombre de billets et accélérer la fermeture des billets.

Exigences

  • Essentielle - Maîtriser l’anglais et le français
  • Essentielle - Études postsecondaires en TI
  • Essentielle - Pouvoir effectuer des déplacements occasionnels
  • Essentielle - Posséder un permis de conduire valide
  • Essentielle - Capacité d'analyse/Résolution de problème

Connaissances et aptitudes

  • Importante - Expérience de 2 ans dans un rôle de soutien TI
  • Atout - Expérience de travail avec Windows Server 2008
  • Atout - Expérience de travail avec Exchange Server 2010
  • Atout - Logiciel de gestion du centre de soutien technique

Description de l'entreprise

Éthanol GreenField est le chef de file canadien en matière de production d’alcools industriels, et d’éthanol de grade carburant. L’entreprise exploite, entre autres, quatre distilleries au Canada, dont une dans le parc industriel de Varennes. Regroupant plus de trois cent employés au Canada, l’entreprise fait partie des 50 entreprises les mieux gérées au Canada selon les sondages effectués par le magazine Report on Business.

En exploitation depuis mars 2007, Éthanol GreenField Québec Inc établi à Varennes produit au-delà de 185 millions de litres d’éthanol de grade carburant par année en plus de 90,000 tonnes de CO2 valorisées par des tiers, de 140,000 tonnes de drêches de distillerie destinées aux marchés d’alimentation animale et de près de 4000 tonnes d’huile de maïs-grain destinées à l’alimentation et à la production de biodiésel. Conçue à la fine pointe des technologies disponibles à l’échelle industrielle, cette distillerie affiche une empreinte environnementale exceptionnelle. Fait à noter, les eaux usées de procédé sont traitées par voie de bio-méthanisation; le biogaz est capté et utilisé comme source d’énergie pour le séchage des drêches. L’eau propre est réutilisée dans la boucle de procédé. Éthanol GreenField Québec Inc est certifié ISO 9001, ISO 14 001 et OHSAS 18 001.

Autres offres de l'entreprise

 

Nouveau sur Jobboom

Votre profil et votre CV seront désormais visibles par les employeurs.

  • Soyez repéré et contacté directement par les recruteurs
  • Augmentez vos chances de trouver l’emploi de vos rêves

N’oubliez pas de compléter votre profil et de mettre à jour votre CV pour aider les employeurs à vous trouver.