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(Référence :IT000SW)

Analyste Principale - Opérations

Description du poste


  • Ce poste relève du directeur de livraison TI. L’analyste principal devra agir à titre d’expert dans l’équipe applicative de la tour de livraison opérations et avoir une vue transversale de l’ensemble du parc applicatif.


    _Les principaux défis :_

    * Analyser les demandes de changement des systèmes/processus, évaluer leur faisabilité et les impacts sur les utilisateurs et les applications existantes, proposer des solutions adaptées et coordonner leur mise en place.
    * Comprendre les besoins et les pratiques d’affaires en ce qui concerne l’utilisation des applications.
    * Maîtriser les applications des opérations et leur architecture et en avoir l’expertise fonctionnelle afin d’effectuer des analyses et des évaluations d’impact.
    * Mettre en place et gérer la gouvernance TI avec des fournisseurs externes.
    * Mettre en place et coordonner des comités de vigie de gestion des opérations afin d’identifier des opportunités d’amélioration, de recommander des plans d’actions et accompagner la ligne d’affaires Opérations dans la mise en œuvre.
    * Identifier les problématiques opérationnelles complexes et s’assurer de leur résolution ou de la mise en place de plan de mitigation.
    * Mettre en place et gérer les chantiers de l’équipe de la livraison opérations, par exemple documentation des applications et des impacts d’affaires, etc.
    * Planifier / coordonner les requêtes de service / demandes de changements sur les applications sous sa responsabilité et s’assurer de leur faisabilité technique en plus d’en évaluer les impacts sur les applications et les utilisateurs.
    * Assurer une amélioration continue des processus et des façons de faire de l’équipe de livraison opérations et jouer un rôle de coach auprès de ses collègues analystes d’applications.


    * Baccalauréat connexe au secteur d'activité et cinq années d'expérience pertinente OU Maîtrise connexe au secteur d'activité et trois années d'expérience pertinente
    * Expérience en résolution de problèmes
    * Expérience dans le support d'utilisateurs
    * Expérience dans l’analyse et identification des besoins (processus et technologies)
    * Expérience en planification/coordination de changement,
    * Détenir du leadership dans ses relations avec les pairs et partenaires d’affaires
    * Être reconnue comme une personne autonome, rigoureuse, déterminée, dynamique, ayant les aptitudes de travail d’équipe, orienté client et ayant un fort sens d’écoute.
    * Capacité d’influence et rôle conseil
    * Être disponible à l'occasion hors des heures normales de bureau (soirs et weekend)
    * Bilinguisme (parlé/écrit) français et anglais

    _Expériences considérées comme un atout:_

    * Connaissance financière ou comptable
    * Avoir une expérience de programmation
    * Bonne connaissance du secteur des opérations
    * Bonne connaissance des approches agiles


    La diversité fait partie des valeurs et des engagements de la Banque Nationale.
    Dans ce document, le recours au masculin pour désigner des personnes a comme seul but d'alléger le texte et identifie sans discrimination les individus des deux sexes.
    #LI-GB2

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