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  • (Référence :3372)
  • Agent soutien technique - Informatique

Description du poste

  • Voici l’occasion de vous joindre à l’équipe d’ACCEO Solutions, là où les employés sont au cœur de nos préoccupations. ACCEO Solutions vous offre un environnement de travail qui reflète concrètement nos valeurs telles que la qualité, la créativité, le respect, la responsabilité et l’intégrité.

    Nous sommes à la recherche d’une personne motivée pour combler le poste d’Agent soutien technique (informatique) au sein de notre unité d’affaires de Québec. Vous souhaitez joindre une équipe dynamique, professionnelle et multidisciplinaire? Nous avons l’environnement de travail qu’il vous faut!

    Principales responsabilités :

    - Répondre, par téléphone, aux différentes problématiques vécues par notre clientèle, les utilisateurs de nos solutions Acomba et Avantage;
    - Résoudre des problèmes applicatifs, de sécurité, de configuration d’imprimantes, etc.;
    - Diagnostiquer des problèmes de routeur et de connexion réseau et faire les recommandations nécessaires à notre clientèle;
    - Fournir du support à notre clientèle sur les dernières technologies (e-commerce et environnement infonuagique (cloud));
    - Documenter les problématiques rencontrées par les clients et effectuer des suivis avec ceux-ci lorsque requis.

    Profil recherché :

    - DEC ou AEC en informatique ou DEP en soutien technique;
    - Expérience dans un poste de support informatique ou toute combinaison d’expérience pertinente;
    - Bilinguisme français-anglais (un atout);
    - Connaissance de la comptabilité informatisée (un atout);
    - Connaissance du logiciel Acomba et/ou Avantage (un atout);
    - Aptitude pour le service à la clientèle;
    - Habileté d’écoute et d’analyse des besoins;
    - Habileté à vulgariser et communiquer ses idées ainsi que des notions techniques de façon claire et adaptée à son interlocuteur;
    - Habileté à résoudre des problèmes et à documenter des problèmes et des solutions.

    Nous vous offrons :

    - Une formation complète;
    - Un environnement de travail stimulant avec une équipe dynamique;
    - Une gamme d’avantages sociaux incluant assurances (vie, maladie et dentaire) et un programme de REER collectif;
    - Rémunération en fonction de l’expérience;
    - Un horaire stable, de jour, du lundi au vendredi (37,5 heures/semaine);
    - Semaines de vacances basées en fonction du nombre d’années d’expérience sur le marché;
    - Un lieu de travail facilement accessible, en banlieue, avec le stationnement gratuit.

    ACCEO Solutions souscrit au principe de l’égalité des chances et ne fera preuve d’aucune discrimination contre un employé ou un candidat sur la base de l’âge, la couleur de peau, le handicap, le genre, l’origine ethnique ou linguistique, la race, la religion, l’orientation, ou toute autre classification protégée par les lois provinciales ou fédérales.

Description de l'entreprise

ACCEO Solutions Inc. est un chef de file en matière de solutions technologiques d’affaires, comptables et bancaires en modes traditionnel, SaaS et dans le nuage (Cloud Computing). ACCEO Solutions regroupe près de 1000 employés et quelque 55 000 clients au Canada. Pour plus de renseignements, visitez le site Web de ACCEO Solutions au www.acceo.com.

Autres offres de l'entreprise

 

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