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  • Agent service à la clientèle support technique

Description du poste

  • Aussitôt que possible
  • À discuter
  • Description

    Axper est à la recherche d’un agent de service à la clientèle en technologie pour l’industrie du commerce de détail de l’Amérique du Nord.

    Depuis plus de 40 ans, nous sommes une compagnie offrant des solutions innovatrices afin d’aider les détaillants à maximiser leurs profits en utilisant la donnée de l’achalandage en magasin. Nous développons continuellement des outils électroniques et informatiques dans le but d’améliorer la qualité de l’information servant à la prise de décision par notre clientèle.

    Nous recrutons le personnel le plus qualifié et talentueux de notre industrie. Nous offrons à notre personnel des conditions de travail et des avantages au-dessus des normes et une ambiance de travail des plus agréables.

    RESPONSABILITÉS

    •Répondre à toutes les demandes des clients d’une manière professionnelle.
    •Répondre aux questions pour définir la source du problème.
    •Agir comme premier analyste pour les requêtes de service suivant le protocole établie.
    •Créer, documenter et transmettre les problèmes en conformité avec les normes d’entente de service établie.
    •Suivre la liste de requête et fournir le service ou transférer le cas si nécessaire
    •Assister les installations de système
    •Toutes autres tâches connexes répondant au besoin du département, tel que réception, préparation et expédition de produit et contrôle de l’inventaire.
    •Participé au développement d’une entreprise en croissance rapide


    CRITÈRE DE FORMATION ET EXPÉRIENCE

    •Étude collégial en électronique, administrateur réseau ou une discipline connexev
    • Bonne connaissance : ◦Suite MS Office ( Word, Excel, Outlook)
    ◦MS Share Point
    ◦Windows CRM est un atout

    • Très bonne connaissance : ◦Réseau TCP/IP
    ◦Réseau Wi-Fi
    ◦Langage de programmation SQL

    •Connaissance des routeurs, commutateurs et câblage
    •Bilinguisme parfait, oral et écrit ( Anglais/français )
    •Excellente attitude de service, aptitude sur le plan interpersonnel
    •Excellentes aptitudes en communication orale et écrite (technique et non technique).
    •Habileté à apprendre et suivre des standards de service élevés.
    •Expérience dans un environnement orienté sur le travail d’équipe.
    •Capacité à comprendre les objectifs et le but de l'organisation.
    •Habileté à faire des tâches multiples
    •Engagement à la croissance personnelle et professionnelle continue.


    CARACTÉRISTIQUE DU POSTE

    •Il s’agit d’un poste permanent et à temps plein
    •Salaire selon expérience et avantage compétitifs
    •35 h semaine, horaire de 9h a 17h
    •Entrée en fonction dès que possible.

    Pour de plus amples informations sur notre entreprise et nos différents produits, veuillez consulter notre site web et notre vidéo corporatif.

    Axper Inc.



    235 Boul. Richelieu, Richelieu, Québec, J3L 3R5

    Si vous désirez joindre une équipe passionnée et dynamique faites-nous parvenir sans plus tarder votre curriculum vitae à l’adresse courriel

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