• 2380590
  • (Référence :B121.23.17.2)
  • Agent de soutien aux utilisateurs

Description du poste

  • Le Service des technologies de l’information (STI) de l’Union des producteurs agricoles (UPA) offre un éventail complet de services informatiques aux groupes affiliés et apparentés de l’Union qui désirent lui confier leurs opérations en impartition. Desservant plus de 550 utilisateurs répartis dans 9 sites à travers la province, nous désirons combler le poste suivant afin de soutenir la croissance de nos opérations.

    Agent de soutien aux utilisateurs

    Direction des technologies de l’information
    Poste vacant

    Relevant du responsable de l’exploitation, l’agent de soutien aux utilisateurs est responsable de la livraison des services de support technique, incluant l’installation et la mise à jour des postes de travail des clients du STI. Il coordonne certains types de requêtes et assure le respect des objectifs de livraison des services. Il traite les requêtes qui relèvent de sa compétence et est responsable du suivi et du contrôle de la qualité des interventions. Il collabore à l’identification des problèmes et participe à la mise en place des solutions permanentes. Il est responsable de maintenir l’inventaire des équipements et logiciels des clients du STI. Il conseille les clients en matière de besoins informatiques. Il exécute les tâches requises pour le fonctionnement sécuritaire et efficace des postes de travail. Il rédige et garde à jour des procédures et la documentation requise pour les utilisateurs et son secteur. Il participe à la recherche ainsi qu’à l’évaluation de nouveaux logiciels pour les postes de travail et fait les recommandations pertinentes.

    EXIGENCES :
    – Diplôme d’études collégiales (DEC ou AEC) en techniques de l'informatique (spécialité réseautique) ;
    – Trois (3) années d’expérience dans un environnement Microsoft/Windows, dans un centre de soutien aux utilisateurs;
    – Des réalisations concrètes en soutien technique aux utilisateurs;
    – Excellentes connaissances de l'environnement Windows et Mac et les outils bureautique de la suite Office;
    – Connaissance de base de la gestion des réseaux, des protocoles réseaux et de la gestion des appels de service;
    – Excellente connaissance du support matériel des ordinateurs et équipements réseau (hardware);
    – Sens aigu du service à la clientèle;
    – Capacité de gérer les urgences et les priorités;
    – Bonne connaissance de l’anglais parlé;
    – Disponible pour travailler à l’extérieur des heures d’affaires normales, sur un horaire variable ou sur appel au besoin;
    – Disponible pour de courts déplacements occasionnels à l’intérieur du Québec.

    Veuillez noter que le processus de sélection comprendra un (ou des) test(s) en complément de l’entrevue.

    Les personnes intéressées ont jusqu'au 27 février 2017 pour déposer leur curriculum vitae en ligne sur le site https://www.upa.qc.ca/fr/offres/

Description de l'entreprise

Les principes fondamentaux qui nous guident

Pour traduire sa mission en actions concrètes et mobilisantes, l’Union respecte certains principes qui se sont précisés au cours des années et qui servent toujours de guide lorsqu’il faut décider des orientations à retenir pour influencer notre développement futur.

Nos valeurs

L’Union des producteurs agricoles (UPA) est une organisation syndicale professionnelle, qui fonde sa raison d’être et son action sur les valeurs de respect de la personne, de solidarité, d’action collective, de justice sociale, d’équité et de démocratie.

Notre mission

Dans le respect de ces valeurs, l’UPA a pour mission principale de promouvoir, défendre et développer les intérêts professionnels, économiques, sociaux et moraux des productrices et des producteurs agricoles et forestiers du Québec, sans distinction de race, de nationalité, de sexe, de langue et de croyance.


De plus, en constante interaction avec l’ensemble de la société québécoise, l’UPA contribue à l’amélioration des conditions de vie sur le plan social, économique et culturel du milieu rural.

Enfin, l’UPA reconnaît que l’agriculture et la foresterie québécoises se situent dans un contexte d’interactions mondiales et qu’en conséquence, elle peut s’associer à l’action collective des regroupements de productrices et de producteurs agricoles et forestiers, tant au Canada qu’à l’étranger.

Autres offres de l'entreprise

 

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