Description du poste

• Date de début : Aussitôt que possible
• Taux horaire / salaire annuel : À discuter

• Responsabilités :
  Cette personne sera appelée à effectuer les diagnostics, le dépannage et le suivi requis suite à une demande informatique, une demande de changement, une panne, un incident ou une demande de tout autre nature en rapport au service informatique section téléphones cellulaires et BlackBerry. Elle utilisera, pour ce faire, divers moyens selon les normes reconnues, entre autre par ITIL.
  • Fournit le soutien technique aux usagers et administre les comptes cellulaires;
  • Agie en tant que spécialiste technique au niveau de la configuration et de la personnalisation des téléphones cellulaires;
  • Assure le suivi et le support auprès des usagers et documente les procédures;
  • Fait les commandes auprès des fournisseurs;
  • Veille à la gestion et à l’optimisation du compte et à la réduction des coûts.
  
  
  Exigences :
  • Diplôme d’études collégiales (DEC) ou diplôme d’études professionnelles (DEP) en informatique ou expérience équivalente;
  • Expérience pertinente de 3 années en support informatique;
  • Bonne connaissance de Windows XP, Windows 7, Microsoft Server 2003 et 2008 et Microsoft Office 2003 et 2008;
  • Connaissance d’Autocad (3D) ou autre logiciel de CAD, programmation Access 2003, MAC OS X, un atout;
  • Bonne capacité d’analyse et de synthèse et bonnes aptitudes pour la communication et la courtoisie au téléphone;
  • Capacité à gérer la pression, à être assidu et à travailler dans un environnement dynamique;
  • Maintenir ses connaissances techniques à jour, prendre connaissance des nouveautés et des tendances;
  • Bilinguisme essentiel;
  • Déplacements occasionnels à prévoir