Description du poste

• Date de début : Aussitôt que possible

• Voici l’occasion de vous joindre à l’équipe de GFI Solutions, là où les employés sont au cœur de nos préoccupations. GFI Solutions vous offre un environnement de travail qui reflète concrètement nos valeurs telles que la qualité, la créativité, le respect, la responsabilité et l’intégrité.
  
  Le technicien, soutien informatique, a pour responsabilité d’offrir un support technique (niveaux 2 et 3) aux usagers pour les incidents, les requêtes et les demandes de services. Il réalise des activités de nature très complexe reliées aux déploiements, à l’installation et à la configuration de logiciels et d’équipements de postes de travail. De plus, par ses expertises et ses expériences de travail, il apporte un soutien aux membres de son équipe.
  
  
  Responsabilités:
  
  - Procéder à la configuration et à l’installation de logiciels et d'équipements;
  - Communiquer avec les utilisateurs qui éprouvent des difficultés, afin de déterminer, régler et documenter les problèmes;
  - Rechercher des solutions dans des guides d’utilisateurs, des manuels techniques et autres documents, afin de les identifier et de les implanter;
  - Collaborer à la gestion du parc informatique corporatif;
  - Participer aux opérations du réseau en respect des politiques et procédures corporatives en la matière (sécurité d’accès, copie de sécurité et entretien préventif);
  - Collaborer au déploiement des projets de l’équipe infrastructure.
  
  
  Exigences:
  
  - Formation collégiale technique ou combinaison de formation et d’expérience pertinentes;
  - 8+ ans d’expérience dans un poste de support aux utilisateurs;
  - Expérience importante en installation et support d’équipements informatiques, incluant les éléments réseautiques;
  - Bonne connaissance des systèmes d’exploitation Windows XP et Windows 7;
  - Bonne connaissance de la Suite MS-Office 2003, 2007 et 2010;
  - Expérience avec Active Directory et les GPO;
  - Connaissance de l’environnement serveur Windows 2003 et les produits serveurs de Microsoft 2008;
  - Connaissance d'Exchange Server 2010 et des DNS;
  - Connaissance de la technologie CITRIX/Terminal Server (un atout);
  - Connaissance de produits de virtualisation tels que VMware (un atout).
  
  
  Qualités requises:
  
  - Entregent (relations interpersonnelles);
  - Capacité à gérer le stress;
  - Capacité d’apprentissage rapide et bon sens logique;
  - Capacité d’analyse et de diagnostic rapides;
  - Capacité de rédaction de documentation technique;
  - Rigueur, structure et bon sens de l’organisation.

Description de l'entreprise

ACCEO Solutions Inc. est un chef de file en matière de solutions
technologiques d’affaires, comptables et bancaires en modes traditionnel, SaaS et Cloud Computing.

ACCEO Solutions offre des services-conseils spécialisés allant de l’accompagnement
stratégique à l’infrastructure et la gestion des TI en passant par les solutions monétiques,
le développement sur mesure et l’intégration complète de solutions ERP propriétaires et partenaires.

Sa clientèle se compose de PME et de moyennes
et grandes entreprises issues de différents
secteurs d’affaires.

Autres offres de l'entreprise