Description du poste

• Responsabilités

  
  - Résoudre et évaluer les problèmes de support mineurs impliquant du matériel de bureau ainsi que des logiciels.
  
  - Gérer le cycle de vie des incidents / requêtes en utilisant l'outil de gestion de billets pour garantir la résolution complète des problèmes à la satisfaction des utilisateurs.
  
  - Répondre aux demandes des clients concernant le matériel de bureau (y compris les appareils mobiles) et celui des logiciels, en suivant les normes définies en TI.
  
  - Communiquer avec l'entreprise et autres départements TI, en aidant à régler des problèmes techniques et en installant des produits informatiques particuliers à leurs besoins.
  
  - Participer en tant que membre de l’équipe TI à des projets spéciaux lorsque requis.

  
  Qualifications

  
  - Diplôme d'études collégiales, Technique de l’informatique
  
  - Minimum de 1 à 3 années d'expérience dans un poste similaire
  
  - Connaissances techniques : Imprimantes commerciales, réseautique, téléphonie
  
  - Capacité à bien gérer ses priorités
  
  - Attitude orientée client et vers l’atteinte des résultats
  
  - Faire preuve d’autonomie et d’initiative
  
  - Très bon communicateur, bon esprit d'équipe et de collaboration
  
  - Bilingue tant à l'oral qu'à l'écrit

Description de l'entreprise

À propos d’Intact Assurance
Intact Assurance, la plus importante société d’assurance automobile, habitation et entreprises du Canada, protège plus de trois millions de clients au pays. Chef de file du secteur de l'assurance de dommages, elle est une entreprise réputée pour sa gestion financière efficace et responsable. Sa présence partout au pays signifie qu’elle peut travailler de près avec les courtiers d’assurance pour offrir à ses assurés le service exceptionnel, la sécurité et la constance auxquels ils s’attendent.

Un nom qui est une promesse
Intact Assurance veille à protéger les biens qui sont importants pour ses assurés. Mais sa raison d’être est de les aider à reprendre le cours normal de leur vie lorsque survient un événement imprévu. L’entreprise s’engage à le faire d’une façon équitable, simple et respectueuse.

Autres offres de l'entreprise