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Spécialiste support niveau 1
Description du poste
- Aussitôt que possible
- À discuter
Description de l'entreprise
Softinfo est une organisation expérimentée et novatrice qui commercialise des solutions technologiques complètes adaptées aux pratiques des professionnels de la santé et de leurs collaborateurs administratifs. Depuis le premier logiciel de facturation jusqu'à l'homologation du DMÉ, l'entreprise s'est forgée une solide réputation. Grâce à son offre de qualité et à son savoir-faire, sa clientèle est demeurée fidèle au fil des ans. D'ailleurs, Softinfo est fière d'être certifiée ISO 13485:2003 et SCECIM (système canadien d'évaluation de la conformité des instruments médicaux).
Afin de compléter son équipe, Softinfo est à la recherche d’un spécialiste au support technique de niveau 1. Relevant directement de la Directrice des opérations, celui ou celle-ci fera partie intégrante de l’équipe de soutien.
Responsabilités
Effectuer le support technique des appels clients;
Effectuer le support des appels clients sur les applications de Softinfo (formation assurée)
Enregistrer les problèmes et les étapes de résolution dans la base de données
Informer les usagers au sujet des différentes applications
Produire divers rapports
Exigences
Diplôme d’études collégiales en informatique ou dans une discipline connexe
Expérience dans un centre d’appels un atout
Axé(e) sur le service à la clientèle et la résolution de problèmes
Habileté à gérer plusieurs tâches simultanément
Aptitude à travailler de façon autonome et dans un environnement rapide et changeant
Bilingue, français et anglais
Emploi permanent, lun-ven, 40h semaine
Salaire : compétitif + avantages sociaux
Les personnes possédant les qualifications requises sont priées de faire parvenir leur curriculum vitae par fax au 450-466-6835 ou par courriel à ndempsey@softinfo.ca au plus tard le vendredi 20 juillet 2012 à 17h.
Exigences
- Importante - Diplome en informatique
- Atout - Experience en informatique (minimum 2 ans)
