• 2380812
  • (Référence :129399BR)
  • Préposé à l’accueil

Description du poste

  • Description du poste

    Le préposé à l’accueil à Home Depot fournit un service efficace et courtois en accueillant les clients et en établissant rapidement leurs besoins afin de leur prêter assistance. Le titulaire de ce poste acquiert graduellement des connaissances sur les produits et les rayons concernés pour fournir des renseignements sur les caractéristiques et les services. Dans son rayon d’affectation, il sait comment fidéliser le client, s’informer, respecter le client, solutionner ses problèmes et terminer en le remerciant. Il est aussi en mesure de lui fournir un service de base sur les produits des rayons voisins. Le préposé à l’accueil se concentre sur le service à la clientèle, l’établissement des besoins des clients et la réponse à leurs besoins. Responsabilités liées au poste Nous recherchons des candidats aptes à exploiter leur côté orange pouvant : accueillir chaleureusement les clients au sein de leur rayon attribué et du magasin; poser des questions ouvertes concernant les projets du client afin d’évaluer son niveau d’expertise et ses besoins; faire preuve d’enthousiasme à l’endroit du client et servir plusieurs clients à la fois, au besoin; remercier les clients d’avoir choisi de magasiner à Home Depot; répondre aux questions sur la marchandise en respectant le niveau d’expertise du client; accompagner les clients vers la marchandise appropriée, au besoin; décrire les caractéristiques et les avantages de la marchandise; acquérir une connaissance de base des produits des rayons voisins. Expérience et connaissances requises Nous recherchons des candidats aptes à exploiter leur côté orange pouvant :répondre aux exigences minimales relatives à l’ancienneté et au code de rendement V2 (ou P3, dans l’ancien système); travailler selon un horaire variable, y compris les soirs et les fins de semaine; faire appel à d’excellentes aptitudes en matière de communication et de service à la clientèle; démontrer d’excellentes aptitudes pour la résolution de problèmes et la prise de décisions.

Description de l'entreprise

The Home Depot ®, fondée en 1978 à Atlanta, en Géorgie, est le plus important détaillant du secteur de la rénovation résidentielle au monde. Elle exploite plus de 1 700 magasins en Amérique du Nord et répond aux besoins des bricoleurs et des entrepreneurs du marché de la rénovation résidentielle, de la construction et de l’entretien immobilier. Home Depot Canada fait affaire dans 10 provinces et possède 22 magasins au Québec.

Home Depot Canada emploie plus de 29 000 personnes possédant des compétences variées. Ils occupent des postes à temps partiel ou à temps plein, dont des postes liés au service à la clientèle et à la direction en magasin.

Home Depot offre à ses associés la possibilité de choisir des programmes qui répondent à leurs besoins et à ceux de leur famille. Les avantages sociaux sont offerts aux associés horaires et salariés à temps plein et à temps partiel. Les personnes à charge admissibles peuvent aussi profiter de certains de ces avantages.

Autres offres de l'entreprise

 

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