• 2347294
  • (Référence :2016-23235)
  • Agent de soutien administratif

Description du poste

  • Aussitôt que possible
  • À discuter
  • DESCRIPTION SOMMAIRE

    L’agent de soutien administratif relève du directeur adjoint; fait des suivis administratifs des dossiers (invalidité et/ou vie et/ou maladies redoutées et/ou santé); effectue par différents moyens des recherches relatives aux coordonnées de clients ou autres; reçoit des appels, des télécopies ou des courriels auxquels il donne suite; correspond avec certains intervenants.

    DESCRIPTION DES TÂCHES

    1. Recevoir les communications téléphoniques et répondre aux questions d’ordre général de la clientèle. Au besoin, transmettre les appels aux agents concernés.

    2. Recevoir les demandes de recherche de coordonnées de clients et des retours de courrier et les traiter selon les procédures établies.

    3. Effectuer le suivi nécessaire auprès des adhérents, des employeurs et des TPA lorsqu’il y a des documents manquants ou des informations requises.

    4. Effectuer les entrées de données aux systèmes et les maintenir à jour.

    5. Effectuer le paiement des frais de services.

    6. Effectuer différentes tâches administratives en lien avec le traitement des dossiers

    7. Faire l’inscription des dépôts directs dans les systèmes, le cas échéant.

    8. Faire des suivis auprès des fournisseurs afin de valider si certains services ont été rendus par eux.

    9. Le cas échéant, préparer et expédier la correspondance


    10. Le cas échéant, effectuer l’envoi des demandes de dossiers médicaux aux médecins et aux hôpitaux

    11. Le cas échéant, aiguiller aux agents de règlement concernés les appels de l’assisteur en assistance voyage et autre.

    12. Participer aux travaux collectifs organisés par la direction.

    13. Exercer d'autres fonctions administratives sur demande.

Exigences

  • Essentielle - Détenir un DEC

Connaissances et aptitudes

  • Essentielle - Aptitudes pour les communications orales
  • Essentielle - Maîtrise de la langue française parlée et écrite
  • Essentielle - Maîtrise de la langue anglaise parlée et écrite

Description de l'entreprise

Avec un actif sous gestion de onze milliards de dollars, SSQ Groupe financier s’impose à titre d’importante institution financière diversifiée à caractère mutualiste au Canada. Le Groupe sert plus de trois millions de clients et emploie 2 000 personnes. SSQ Groupe financier s’illustre comme chef de file en assurance collective et se démarque par sa grande vitalité et son expertise dans le secteur de l’investissement. SSQ se distingue aussi par sa croissance soutenue en assurance de dommages et en assurance individuelle.

Pour en savoir plus, consultez ssq.ca.

Autres offres de l'entreprise

 

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