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  • Gestionnaire de Comptes

Description du poste

  • Aussitôt que possible
  • À discuter
  • On recherche des experts de l’industrie du voyage avec beaucoup d’expérience qui prendront le rôle de Gestionnaires de comptes.

    Vous serez en charge de la gestion des exigences de voyage des entreprises comprises dans le segment de marché des PME, de présenter des solutions de voyage personnalisées et également d’offrir un service digne de Voyageur d’affaire.

    VOS RESPONSABILITÉS:

    À l’emploi, vous devrez:

    Assurer la rétention des clients en excédant les attentes de la clientèle en tout temps et surtout lors d’échanges avec le gestionnaire de voyage concernant:
    La compréhension et l’anticipation des besoins des clients ainsi que leurs préférences de voyage;
    Répondre proactivement et avec rapidité aux demandes de la clientèle;
    Gérer et résoudre les plaintes des clients;
    La présentation des documents de voyages nécessaires au bon moment et avec rigueur.
    Être un membre actif et contribuant aux réunions avec les Leaders d’équipe et les Gestionnaires de Développement d’affaires afin de les tenir au courant aussi bien de tous les comptes clients ainsi que d’autres informations pertinentes qu’elles soient positives ou négatives;
    Partager toute information avec vos collègues autant les Leaders que les autres Gestionnaires de comptes afin d’assurer une approche unie, conforme et professionnelle à la gestion des comptes clients;
    Participer au développement et au maintien la performance des procédés et systèmes de travail avec les comptes;
    Tenir à jour toutes les informations des comptes clients afin de faciliter le transfert et la compréhension de celles-ci à toute l’équipe;
    Et toutes tâches connexes.

Exigences

  • Essentielle - deux années d'expérience en consultation de voyage
  • Atout - ayant de la clientèle corporative

Connaissances et aptitudes

  • Essentielle - excellentes compétences en communication
  • Importante - connaissance des tarifs et itinéraires complexes

Description de l'entreprise

Autres offres de l'entreprise

 

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