• 1722674
  • Directeur/trice de la réception

Description du poste

  • Aussitôt que possible
  • À discuter
  • Estérel Suites, Spa & Lac est un tout nouvel hôtel de 95 suites luxueuses avec foyer, un centre de congrès, un centre de santé-beauté Amerispa, une salle à manger, un bistro-bar à vin et un spa nordique. L'hôtel est bordé par deux lacs et des kilomètres de forêt. C'est un site exceptionnel où travailler!

    Vous êtes passionné par l'hôtellerie? Vous êtes dynamique et passionné? Vous êtes orienté service à la clientèle? Et vous avez le goût de relever des nouveaux défis? Vous êtes certainement la personne recherchée!

    Sous la supervision du directeur général, vous devrez :
    - Gérer le département de la réception
    - Gérer les ressources humaines de son service (embauche du personnel, formation, répartition du travail, élaboration des horaires, supervision, évaluation du rendement, gestion des conflits, etc.)
    - Gérer les ressources matérielles et financières
    - Établir, appliquer et faire respecter les politiques et procédures de la réception
    - S'assurer de la satisfaction de la clientèle pendant et après la prestation du service, gérer les plaintes et traiter les plaintes, s'il y a lieu
    - Travailler en coordination avec les autres services de l'établissement
    - Déterminer les prix et les stratégies de promotion de l'hébergement, en collaboration avec la vice-présidente marketing et le directeur général et les autres directeurs de service concernés
    - Effectuer les tâches du préposé à la réception, au besoin


    Exigeances :
    Minimum une années d'expérience comme directeur de la réception
    Minimum trois années d'expérience comme préposé à la réception
    Bilinguisme

    Compétences :
    Aptitudes pour la gestion des ressources humaines (gestion des équipes de travail, gestion des conflits, etc.)
    Aptitudes pour la vente et la négociation
    Aptitudes pour le service à la clientèle
    Attitudes et comportement professionnels (aptitudes pour le travail d'équipe, autonomie, dynamisme, entregent, honnêteté, polyvalence, sens de l'initiative, sens de l'organisation)
    Connaissance des systèmes de réservation hôtelières et des systèmes informatiques pertinents (connaissance d'Hotello un atout)
    Habiletés pour la communication écrite et verbale
    Leadership et capacité de prise de décisions
    Tolérance au stress

Exigences

  • Essentielle - 1 ans d'exp. directeur de la réception d'un hôtel
  • Essentielle - 3 ans d'exp. préposé à la réception d'un hôtel
  • Importante - Maîtrise parfaite du français et de l'anglais

Connaissances et aptitudes

  • Atout - Connaissance du logiciel de réservation Hotello
  • Essentielle - Fortes aptitudes pour la gestion des RH
  • Importante - Leadership et capacité de prise de décisions
  • Essentielle - Fortes aptitudes pour le service à la clientèle
  • Importante - Tolérance pour le stress

Description de l'entreprise

Bordé par des kilomètres de lacs et de forêt, Estérel Suites, Spa & Lac est l’endroit de prédilection dans les Laurentides pour la tenue de réunions d’affaires et de séjour en amoureux. Tout a été pensé pour faire vivre des moments mémorables : 95 suites avec foyer, fine cuisine et bistro, sept chics salons, un centre de santé Amerispa, un golf 18 trous et un terrain de jeux grandeur nature.

Estérel Suites, Spa & Lac se situe dans les Laurentides à moins d'une heure de Montréal.

Joignez-vous à l’équipe dynamique d’Estérel Suites, Spa & Lac!

Autres offres de l'entreprise

© Jobboom Inc., 2014. Tous droits réservés. Jobboom est une marque déposée. - Jobboom Inc. est une compagnie de Mediagrif.