Description du poste

• Le titulaire contribue en apprenant aux nouveaux employés et aux employés en poste à utiliser judicieusement nos outils de gestion, nos méthodes, nos systèmes, etc., pour qu'ils puissent gérer de façon proactive les demandes de règlement en cas d'invalidité par la transmission de connaissances en matière de gestion de l'invalidité. Travaille en étroite collaboration avec les bureaux de règlements, les consultants et l'équipe de la formation et du perfectionnement.

  De plus, vous devez :

  * Élaborer un plan de formation structuré, fondé sur la méthodologie de formation de la division et adapté aux connaissances des employés afin de favoriser l'apprentissage.

  * Préparer et animer des séances de formation sur les aspects techniques de la gestion de l'invalidité.

  * Mettre en oeuvre la méthodologie d'évaluation de la formation de la division pour tous les projets de formation.

  * Assumer la responsabilité de la révision, de l'approbation et du soutien des dossiers d'invalidité attribués aux employés en formation.

  * Effectuer le suivi des employés en formation et faire des recommandations.

  * Coordonner, suivre et vérifier les activités opérationnelles des employés en formation, et voir à ce que les normes de productivité, de qualité et de service soient respectées.

  * Développer les compétences techniques des membres de l'équipe.

  * Identifier les tendances qui peuvent nécessiter de la formation, de nouvelles méthodes, etc.

  * Travailler en étroite collaboration avec l'équipe de développement pour réviser et mettre à jour les politiques, les méthodes et les protocoles, et participer à la mise en place de nouveaux outils.

  * Apporter des solutions aux problèmes soulevés par les titulaires de polices.

  * Aider tous les membres de l'équipe à perfectionner leurs connaissances techniques.

  * Continuer à se perfectionner en qualité de formateur et à enrichir sa connaissance des produits et des systèmes de gestion de l'invalidité.

  * Participer à des projets spéciaux.

  EXIGENCES

  * Diplôme universitaire et un minimum de cinq (5) années d'expérience pertinente.

  * Connaissance de la suite Microsoft Office.

  * Bonne communication orale et écrite en français et en anglais.
  

Description de l'entreprise

La Standard Life est un important fournisseur de produits et services d’épargne à long terme et de placement à plus de six millions de clients partout dans le monde. La Standard Life, dont le siège social est situé en Écosse, compte environ 10 000 employés répartis au Royaume-Uni, au Canada, en Irlande, en Allemagne, en Autriche, en Inde, aux États-Unis, à Hong Kong et en Chine continentale. Au Canada, la Standard Life exerce ses activités depuis plus de 175 ans. Comptant plus de 2 000 employés à Montréal et ailleurs au pays, elle fournit des solutions d’épargne à long terme, de placement, et d’assurance à plus de 1,3 million de Canadiens, dont les participants de régimes de retraite et d’assurance collectifs.

Autres offres de l'entreprise