Description du poste

• Description
  Le Mouvement Desjardins est le plus important groupe financier coopératif au Canada et l'un des principaux employeurs au pays. Il offre toute la gamme des produits et services financiers et regroupe les expertises en gestion de patrimoine, en assurance de personnes et de dommages, en service aux entreprises de toutes tailles, en valeurs mobilières, en gestion d'actifs, en capital de risque ainsi que des modes d'accès virtuels sécuritaires, à la fine pointe de la technologie.
  
  Responsabilités générales
  • Assurer l'élaboration, la mise en oeuvre et le suivi d'un plan d'action pour son unité administrative, en lien avec les orientations stratégiques de l'entreprise et intégré avec les autres unités administratives, et, ce dans un contexte de gestion de la performance.
  • Assurer la gestion de la disponibilité et de la stabilité des services de façon à respecter les niveaux de service entendus avec les clients.
  • Assurer la gestion des changements et des mises en production et de la gestion des incidents majeurs et des problèmes pour l'ensemble des services d'exploitation informatique pour le Mouvement Desjardins.
  • Assurer la gouvernance et l'amélioration continue des processus (Gestion des Incidents majeurs, Changements, problèmes et de la Gestion des actifs de service et des configurations).
  • Mettre en place des pratiques de gestion et de communication favorisant la gestion du changement, l'attraction et la rétention des talents, le développement des compétences, la mobilisation et la diversité, et ce, en cohérence avec les valeurs de l'entreprise.
  
  Responsabilités spécifiques
  • Assurer la gestion d'une équipe de professionnels qui devront assurer un prompt rétablissement des servies lors d'incidents majeurs (7/24), L'application des processus et saine gestion du risque dans les changements et une gestion des problèmes proactives afin d'éviter la récurrence d'incidents.
  
  Défis et enjeux prioritaires
  • Assurer l'adhésion et le suivi des processus dont le titulaire est responsable.
  • Mettre en place des indicateurs clés et les partager au sein de l'organisation.
  • Mettre en place une gestion proactive et qui favorise l'évolution et l'amélioration continue tout en maintenant les arrimages avec les exigences d'affaires des clients.
  
  
  Compétences
  Les compétences recherchées dans un poste de gestionnaire dans le Mouvement Desjardins sont : le leadership Mouvement, le leadership stratégique, le leadership de résultats, le leadership relationnel de même que les leadership ressources humaines et de valeurs. Cliquer ici pour Consulter le profil.
  
  De façon plus spécifique, le candidat démontre les comportements suivants :
  • Cible les changements porteurs visant le développement et l'amélioration continue de son unité tout et en tenant compte des attentes et des besoins des clients.
  • Est orienté vers l'action et les résultats, fait preuve de détermination et d'efficience dans son approche.
  • Prend en charge les situations qui relèvent de sa gouverne, prend les décisions en évaluant les priorités et les risques de façon rigoureuse.
  • Grande capacité d'analyse et de synthèse des situations complexes.
  • Habileté de leadership et d'influence marquée.
  • Habileté dans la gestion des priorités.
  • Très bonne capacité à travailler sous pression.
  • Faire preuve de jugement, initiative, créativité, collaboration et flexibilité.
  • Forte habileté dans la communication verbale et écrite.
  
  Exigences de base
  • Baccalauréat complété dans un domaine lié au secteur d'activité et 7 années d'expérience pertinente, dont 4 années en gestion.
  • Détenir une maîtrise (un atout).
  • ITIL Fondation V3 (information technology infrastructure library).
  • ITIL "Practionner" en Gestion des Incidents (un atout).
  • Expérience dans l'exploitation de services TI.
  • Expérience dans un contexte d'impartition.
  • Expérience en coaching.
  • Compréhension des produits bancaires, des systèmes (Centrale, Web,AS400, RISC6000?), des marchés financiers et de l'aspect réglementaire des banques (risques technologiques, COBIT, ITIL, CMM).
  • Maîtriser l'anglais et le français à l'oral et à l'écrit de niveau avancé.

Description de l'entreprise

Le Mouvement des caisses Desjardins est le plus grand employeur privé au Québec et il figure au palmarès des 50 Employeurs de choix au Canada en 2009. Avec un actif global de l'ordre de 160 milliards de dollars, il est le plus important groupe financier coopératif au Canada et le neuvième en importance dans le monde. S'appuyant sur la force de son réseau de caisses au Québec et en Ontario, ainsi que sur l'apport de ses filiales dont plusieurs sont actives à l'échelle canadienne, il offre toute la gamme des produits et services financiers à ses 5,8 millions de membres et clients - particuliers et entreprises. Le Mouvement Desjardins, c'est aussi le regroupement d'expertises en gestion de patrimoine, en assurance de personnes et de dommages, en service aux entreprises de toutes tailles, en valeurs mobilières, en gestion d'actifs, en capital de risque ainsi que des modes d'accès virtuels. Il mise sur la compétence de ses 42 000 employés et l'engagement de ses 6 300 dirigeants élus.

Autres offres de l'entreprise