Description du poste

• Date de début : Aussitôt que possible
• Taux horaire / salaire annuel : À discuter

• Relevant du Directeur général, vos tâches consisteront à coordonner toutes les activités reliées à la prise de rendez-vous, la coordination des soins et au recrutement des thérapeutes. Ce poste comporte à la fois des tâches de planification, de gestion et de supervision des opérations. Forte probabilité de mobilité dans l'entreprise en croissance ou d’accéder à un niveau de gestion supérieur.
  
  SOMMAIRE DES TÂCHES
  - Superviser l’équipe de conseillères en soins et la prise de rendez-vous en ce qui a trait à la communication de tous les points qui touchent la satisfaction des besoins du client, au recrutement et à la planification des horaires des conseillères en soins. Motivation des troupes à l’atteinte des objectifs de ventes.
  - Gestion des stocks boutique et cabines en ce qui a trait aux prises d’inventaires et à la gestion des commandes.
  - Maintenir les relations entre les travailleurs autonomes et BALNEA (Écoute des demandes des thérapeutes, suivi des demandes avec la direction, gestion des dossiers administratifs, accueil et encadrement des nouveaux thérapeutes)
  - Recruter des thérapeutes (Maintenir un «pool» de thérapeutes suffisant pour répondre à la demande)
  
  En support à la Coordonnatrice massothérapie et soins :
  - Planifier l’horaire des thérapeutes (Supervision de l’équipe de réservations, gérer les disponibilités des thérapeutes, optimiser les ressources salle-client-thérapeute);
  - Coordonner les soins (Allocation des salles, superviser le bon déroulement des soins durant la journée avec l’aide de l’agent de coordination des soins, planifier les besoins en salles et en équipements, s’assurer du standard d’esthétisme « balnea » pour la qualité des salles)
  
  - Motiver les troupes
  - Maintenir et améliorer la qualité des soins via la coordination des formations (Dresser les besoins en formation et monter le protocole, monter des ateliers de massages pour intégrer les nouveaux soins et la mise à niveau des nouveaux thérapeutes, développer l’approche « massothérapeutique balnea » chez les esthéticiennes) (en l’absence de compétences à ce niveau, nous pourrions déléguer cette tâche à un chef massothérapeute).

Exigences

• Essentielle - 3 ans d'expérience en supervision / coordination
• Essentielle - Disponibilité à travailler les fins de semaines
• Essentielle - Excellent français parlé et écrit
• Importante - Aisance en anglais parlé et écrit
• Importante - Très bonne aisance avec outils informatiques

Connaissances et aptitudes

• Essentielle - Excellente capacité de planification
• Essentielle - Capacité à réagir rapidement + gérer le stress
• Importante - Aisance à établir le respect et l'autorité
• Importante - Facilité à déléguer et à communiquer
• Essentielle - Respect des valeurs de l'enpreprise

Description de l'entreprise

Situé dans une Réserve naturelle privée, BALNEA spa + réserve thermale est un établissement haut de gamme offrant des installations de balnéothérapie, des soins des quatre coins du monde et un service à la clientèle attentionné.

BALNEA est une jeune entreprise à la recherche de candidats ambitieux. Nous offrons un salaire et des avantages sociaux compétitifs, ainsi qu’un environnement de travail unique et motivant.

L’entreprise offre également d’excellentes perspectives d’avenir qui permettront au candidat d’évoluer et de se développer dans le temps.

BALNEA spa, l’icône des spas - www.balnea.ca

Complice de AIRSPA et Le Bath Room

Autres offres de l'entreprise