Description du poste

• Date de début : Aussitôt que possible
• Durée : Plus de 12 mois
• Taux horaire / salaire annuel : À discuter

• Raison d’être
  
  Le Coordonnateur, PSS communique, par téléphone, courriel ou SITA, aux responsables aéroportuaires, représentants et organismes d’assistance, toutes les informations relatives aux activités des vols s’assurant que le personnel des aéroports respecte les politiques et procédures d’Air Transat quant au traitement de nos passagers et appareils.
  
  
  Responsabilités
  
  • Coordonner avec les voyagistes toutes informations connexes à nos vols, telles que le nombre de passagers à bord, franchises de bagages, transferts, etc., et communiquer ces informations aux aéroports ;
  • Communiquer avec le Service de restauration à bord et autres fournisseurs afin de commander des repas ou tout autre service particulier ;
  • Aviser et coordonner avec les services (Centre d’information et de sélection de sièges, division aéroportuaire, voyagistes, etc.) et les fournisseurs responsables des services aux passagers, tout événement pouvant nuire à nos opérations régulières (délais, changement de type d’appareil, etc.) ;
  • Produire la liste des passagers et les acheminer aux aéroports ;
  • Coordonner l’enregistrement des passagers
  • Assurer le suivi de l’enregistrement Web, éditer les vols pour certaines bases du Canada, États-Unis etc.
  • Documentation de vol ainsi que des informations régies au niveau gouvernemental, entre les aéroports et l’agence des douanes et de l’immigration relative au traitement des passagers ;
  • Connaître parfaitement les opérations quotidiennes d’un service aéroportuaire ;
  • Posséder de l’expérience au niveau de la réglementation des produits dangereux, du transport d’animaux et d’autres services similaires offerts à nos passagers.
  
  
  Exigences
  
  • Trois (3) ans d’expérience dans le domaine aérien (comptoir et rampe) ;
  • Diplôme d'études collégiales ;
  • Maîtrise du français et de l'anglais écrit et oral (espagnol : un atout) ;
  • Excellentes habiletés d’écoute et de résolution de problème ;
  • Excellentes habiletés de communication verbale ;
  • Capacité à travailler sous pression en tout temps ;
  • Disponibilité à travailler selon un horaire brisé et en particulier les fins de semaine ;
  • Autonome et responsable.
  
  
  
  Purpose
  
  The Coordinator, PSS is responsible for communicating via telephone, e-mail or SITA with airport managers, representatives and ground handling agencies all information on flight activity to ensure that airport personnel respect Air Transat policies and procedures in the handling of our passengers and aircraft.
  
  
  Responsibilities
  
  • Responsible for coordinating with Tour Operators all information necessary for our flights, such as passenger loads, baggage allowances, connections and communicating this information to the airports ;
  • Deals with Flight Kitchens and other suppliers to order meals and other special services ;
  • Responsible for informing and coordinating with other departments (Information and Seat Selection Center, the Airport Division, Tour Operators, etc.) and suppliers responsible for passenger services, all events that could affect normal operations (delays, change of aircraft type, etc.);
  • Produce the passengers list and forward it to the airports;
  • Coordinate passenger check-in,
  • Follow up on Web registration; edit flights for some bases in Canada, USA etc.
  • Must be very knowledgeable in the daily operations of airport services
  • Good working knowledge of dangerous goods regulations, transportation of live animals and other similar services provided to our clients.
  
  
  Requirements
  
  • Three (3) years experience in the airline industry in airport activities (traffic and ramp operations) ;
  • College diploma or equivalent ;
  • Bilingual (English and French), verbal and written (Spanish is an asset) ;
  • Excellent verbal communication skills ;
  • Resourceful and autonomous ;
  • Available for split shifts, especially weekends ;
  • Able to work under pressure at all times.
  
  

Description de l'entreprise

Transat A.T. inc. est l’une des plus grandes entreprises de tourisme intégrées au monde et le chef de file de l’industrie des voyages vacances au Canada. Son siège social est situé à Montréal et elle compte plus de 5 000 employés répartis dans quelque 18 filiales. Transat offre à ses clients une vaste gamme de destinations et de formules de voyage, sur tous les continents.

Transat est également très active en matière de responsabilité d’entreprise et le tourisme durable est un engagement prioritaire. Chez Transat, les employés font preuve d’une mobilisation exceptionnelle et d’un dynamisme débordant. Se joindre à l’équipe Transat, c’est partager une culture axée sur le travail d’équipe et l’expérience client dans un milieu où les employés peuvent se développer et avoir du plaisir au quotidien.

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