Description du poste

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  Intéressées à vous joindre à une équipe gagnante ??

  FIDO

  Imaginez une entreprise dynamique où les employés qui y travaillent s'engagent à relever de grands défis et à faire une réelle différence.
  Il s'agit de FIDO! Chef de file dans le domaine des communications et des médias, la Société attire ceux qui cherchent à se réaliser pleinement.

  FIDO Montréal est à la recherche de personnes talentueuses et motivées qui se joindront à notre équipe

  CANTONAIS

  De notre centre d'appels service à la clientèle situé au centre-ville de Montréal,

  La formation débutera à compter du lundi 16 juillet 2012.

  Comme conseiller au service à la clientèle vous auriez la chance d'innover, de grandir et d'accomplir un travail qui compte réellement.
  En fait, vous agirez à titre d'ambassadeur de FIDO auprès de nos clients et leur offrirez un service de qualité supérieure en tout temps.

  Votre rôle consistera à répondre aux questions de la clientèle sur nos produits sans-fil. Si vous possédez un esprit analytique, le souci du détail et aimez résoudre des problèmes autant de façon créative que structurée, alors vous devriez considérer développer votre carrière avec nous !

  En tant que conseiller au service à la clientèle, vous devrez:
  * assurer un service à la clientèle hors pair en traitant les appels entrants
  * écouter les clients, analyser leurs besoins et leur offrir des solutions (produits et services) adaptées
  * offrir le soutien le soutien technique aux produits FIDO
  * fidéliser et conserver les clients en trouvant la solution qui répond le mieux à leurs demandes
  * identifier les besoins des clients et promouvoir les produits & services FIDO pour atteindre ou dépasser les objectifs de vente fixée
  * Prendre la responsabilité de résoudre les problèmes du début à la fin efficacité ;
  * Recevoir et intégrer les commentaires de rétroaction pour vous améliorer sur le plan personnel et professionnel;
  * "Se commettre à être toujours présent" pour nos clients en partageant notre sens du dévouement avec la volonté de toujours offrir un service à la clientèle de classe mondiale et de résolution au premier appel.
  Venez voir ce qu'on vous offre à partir du 16 juillet 2012

  En travaillant chez FIDO, vous aurez la chance de bénéficier des avantages suivants:
  * Vous obtiendrez un poste permanent à temps plein
  * Vous serez rémunéré pleinement durant votre formation (présence assidue obligatoire pour la durée de la formation);
  * Vous recevrez un salaire de départ compétitif de 15,24 $/h, une indemnité de soir (prime de 1 $ de l'heure après 18 h);
  * Une prime additionnelle de 0.75$/heure pour une maîtrise du CANTONAIS
  * Vous participerez à un excellent programme de bonis (jusqu'à 4 800 $ par année selon le rendement);
  * Vous aurez accès à une vaste gamme d'avantages sociaux dès le premier jour (médical et dentaire);
  * La possibilité de participer à un régime de pension à prestations déterminées, à un REER collectif et à un programme d'actionnariat très avantageux;
  * Vous obtiendrez jusqu'à 50 % de rabais sur de nombreux services de Rogers et Fido après 6 mois de service;
  * Vous profiterez de nos programmes de développement de carrière.
  * Vous aurez accès à une carrière enrichissante avec de nombreuses opportunités d'emploi.

  Exigences:
  * Être titulaire d'un diplôme d'études secondaires;
  * Êtes disponible à travailler selon des horaires variables: du lundi au vendredi entre 9h et 22h
  * Être disponible pour compléter une formation du lundi au vendredi de 8h30 à 17h pour une durée de 4 semaines
  * Avez une excellente communication en CANTONAIS (c'est votre langue maternelle).
  * Avez une excellente communication en Anglais.
  * Avez une bonne communication en Français.( Un atout)
  * Être ponctuel et respecter les horaires de travail variables
  * Posséder une aptitude marquée pour effectuer plusieurs tâches en même temps;
  * Gérer le changement de manière efficace et positive
  * Posséder des connaissances informatiques de base (systèmes Windows et navigation sur Internet) ainsi que des compétences arithmétique de base;
  * Posséder une bonne écoute et des aptitudes marquées en matière de communication; savoir répondre au téléphone de façon professionnelle et négocier avec tact et efficacité, et ce dans un environnement en constante évolution.
  * Avoir la capacité à trouver réponses aux questions des clients avec rapidité et précision en utilisant les différents ressources et outils disponibles.

  Alors... ce poste est fait pour vous

  FIDO est un employeur favorisant l'égalité d'accès à l'emploi et est un fier membre du groupe de sociétés ROGERS

  ATTENTION!!!
  CE POSTE EST POUR L'ÉQUIPE CANTONAIS

  FIDO à l'écoute, comment puis-je vous aider? Nous sommes présentement à la recherche de no...

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