Description du poste

• RESPONSABILITÉS
  
  Service à la clientèle :
  
  • Manipuler professionnellement et poliment tout les enquêtes, les rétroaction, les plaintes ou les soucis en suivant les directives établies de l’entreprise. Assurer qu’un niveau élevé de la relation envers les résidents est maintenu à travers des contacts réguliers et une attention particulière aux besoins des résidents.
  • Maintenir une orientation générale sur l'amélioration de l'expérience du client.
  • Assurer un esprit de service à la clientèle impeccable parmi tout le personnel.
  • Développer un sens fort de la communauté.
  • Renvoyer continuellement les besoins ou soucis de l’immeuble au personnel supérieure.
  Gestion et administration :
  
  • Compléter les réparations de maintien à temps (dans les 24 à 48 heures) pour assurer la satisfaction et la sécurité des résidents et gérer la coordination et la communication des travaux de réparations en se servant du protocole interne d’oxford.
  • Surveiller les fournisseurs de services et les entrepreneurs ainsi que la qualité du travail achevée. Être en charge pour l’ouverture et la fermeture des appartements pour le personnel de maintien et de services une fois que l’entrée chez le résident est autorisée.
  • Être en règlement avec les normes de la sécurité régulière du feu et de la vie y compris les tests mensuels et les exercices annuelles.
  • Assurer une connaissance et une compréhension complètes des procédures de secours comprenant le feu, l'inondation...
  • Maintenir tous les notations et contrôles de sûreté.
  • Garder le bureau propre et ordonné à tout moment.
  • Maintenir les approvisionnements de gestion des stocks et accomplir les inventaires réguliers. Commander les approvisionnements selon les besoins pour assurer l'opération efficace de la propriété.
  • Maintenir l'inventaire d'appareils.
  • Se familiariser avec la politique de la santé et de la sécurité de l’entreprise.
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  Entretien :
  
  • Avoir une connaissance et une compréhension complètes de tous les systèmes d'entretien (pompes, générateurs de secours, CAHT, chaudières, réfrigérateurs, piscines, arroseuses, etc.).
  • Avoir une connaissance de travail et expérience en outils manuels et électriques afin de pouvoir compléter les réparations de l’immeuble.
  • Accomplir les rénovations d’appartements ou les améliorer y compris la peinture et la menuiserie en générale.
  • Accomplir l'entretien général dans les garages et des stationnements extérieurs, les salles mécaniques, les toitures et d'autres secteurs en communs.
  • Accomplir les fonctions et les responsabilités de la fin du mois, y compris l'inspection préalable de suite, et l'établissement du programme des entrepreneurs et le chiffre d'affaires des suites.
  • Remplir les fonctions de déblaiement de neige et accomplissez les notations de sable et de sel.
  • Accomplir le rebut et les recyclages aux jours établis pour la collection, y compris l'exploitation sûre de l'équipement transportant des machines et maintenir des relations de travail positives avec des collecteurs de ville ou des fournisseurs embauchés.
  • Assurer une surveillance et contrôle efficaces de tout accès à l’immeuble y compris la serrure à barillet et les systèmes électroniques.
  • Assurer que toutes les sorties mécaniques et les portes sont opérationnelles à tout moment. Fermer la buanderie, les salles de récréation, les casiers et autres places communs au temps convenu.
  
  Nettoyage :
  
  • Assurer que la propriété, le sol et les suites soient maintenues propres selon des normes de l’entreprise.
  • Remplir les fonctions de nettoyage selon les normes et fréquences établies lorsque le personnel de support n'est pas en service.
  • Assurez une connaissance et une compréhension complètes de la manipulation sûre des produits de nettoyage et assurer que tous les entrepreneurs et fournisseurs se conforment aux directives du traitement sûre.
  
  CONDITIONS
  
  • Une passion pour un excellent service à la clientèle
  • Capacité de résoudre les problèmes des résidents dans un temps adéquate et dans un cadre professionnel.
  • Des compétences interpersonnelles. Excellente service à la clientèle, organisation et qualifications de communication.
  • Une connaissance et compréhension complètes de tous les systèmes d'entretien des bâtiments (pompes, générateurs de secours, chaudières, réfrigérateurs, piscines, arroseurs, etc.) et d'expérience des réparations relatives.
  • Une capacité d'accomplir des rénovations d’appartements ou d'améliorer le travail y compris la peinture et la menuiserie en générale.
  • Capacité de soulever, pousser et tirer les objets lourds, y compris des casiers d'ordures, des meubles et des appareils.
  • Expérience de l’industrie est un avantage.

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