• 2345030
  • (Référence :134948BR)
  • Représentant Services Financiers

Description du poste

  • Description d’emploi


    Racontez-nous votre histoire. Distinguez-vous. Expliquez-nous pourquoi vous êtes le meilleur candidat. Si vous cherchez un emploi intéressant et si vous aimez le changement comme nous, songez à la TD. Venez travailler pour un leader nord-américain qui se soucie de ses employés et qui les inspire à se perfectionner et à se dépasser.

    Soyez au fait et demeurez compétitif. Bâtissez votre carrière. Évoluez avec nous. Voici notre histoire : emplois.td.com

    Aperçu département


    TD Canada Trust est un secteur d’activité du TD et offre des services bancaires aux particuliers et aux PME. TD Canada Trust compte plus de 11 millions de clients à l’échelle nationale et fournit une gamme complète de produits et de services financiers par l’entremise de son réseau de succursales bancaires, des services bancaires par téléphone et par Internet et des «Machines vertes», les guichets automatiques bancaires de la Banque TD.

    Description du poste

    Le représentant en services financiers comprend les besoins des clients en matière de services bancaires et fournit les solutions financières appropriées, ce qui comprend les nouveaux comptes, les produits de crédit, les conseils de base en placement et la promotion de tous les produits et services bancaires en vue de créer une expérience légendaire. Le titulaire de ce poste contribuera à la croissance des affaires en établissant de nouvelles relations et en approfondissant les relations existantes, et il devra atteindre et dépasser les objectifs d’affaires particuliers tant au niveau individuel qu’au niveau de l’équipe. Le représentant en services financiers relève du directeur de succursale, du directeur, Services financiers ou du directeur, Ventes et service à la clientèle.

    Exigences du poste

    Expérience de la clientèle Démontrer de manière proactive du leadership d’accueil dans l’aire d’attente des clients, les aires de service et de conseil et dans les aires libre-service de la succursale afin d’offrir une expérience de la clientèle supérieure et de créer une «première impression» positive, en accueillant les clients et en entamant avec eux diverses conversations axées sur la vente, le service et l’information.
    À chaque interaction avec le client, donner à celui-ci des conseils judicieux pour que son expérience soit positive.
    S’assurer que les problèmes des clients sont traités comme il se doit selon le processus de résolution des problèmes des clients.
    S’assurer que l’aire de circulation des clients offre un aspect professionnel et invitant.
    Résultats financiers Entamer des discussions avec les clients afin de comprendre et de satisfaire leurs besoins financiers actuels et futurs en leur offrant de façon proactive des conseils, des produits et des services appropriés.
    Contribuer à l’atteinte des objectifs d’affaires de la succursale en atteignant ou en dépassant ses propres objectifs de ventes.
    Repérer les clients potentiels et les recommander aux membres de l’équipe et aux partenaires internes de la Banque, selon le cas.
    Processus et pratiques internesContribuer à l’atteinte des objectifs de la succursale en matière d’excellence opérationnelle.
    Comprendre les règles de conduite de la Banque et de l’industrie ainsi que les lois et règlements sur les valeurs mobilières, et s’y conformer.
    Comprendre et appliquer les politiques et les méthodes d’exploitation de la Banque et de la succursale – y compris participer aux procédures d’ouverture et de fermeture de la succursale par rotation.
    Assurer le contrôle préalable nécessaire pour garantir l’exactitude de toutes les opérations des clients.

    Renseignements supplémentaires

    Vous devez être disposé à travailler selon un horaire flexible, ce qui peut inclure des soirées et des fins de semaine en rotation, comme les autres membres de l’équipe de la succursale.

    Les heures de travail

    22h50

    Inclusivité


    À la TD, nous nous sommes engagés à favoriser un milieu intégrateur et accessible, où tous les employés et les clients se sentent appréciés, respectés et soutenus. Nous avons à cœur de réunir un effectif qui reflète la diversité de nos clients et des collectivités où nous vivons et exerçons nos activités. Si vous avez des besoins particuliers pour le processus de recrutement ou d’entrevue (p. ex. du matériel dans un autre format et des salles de réunion accessibles), n’hésitez pas à nous en faire part. Nous collaborerons avec vous pour répondre à vos besoins.

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