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  • (Référence :109806)
  • Officier au recouvrement - collection tardive - P&CB - RBC -

Description du poste

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    Quelle est l’opportunité offerte?

    Dans ce rôle, le rôle principal du candidat retenu est d’optimiser le recouvrements sur une variété de produits de crédit afin de minimiser les pertes de la banque en analysant la situation financière actuelle des clients pour déterminer le meilleur arrangement possible pour les deux parties (la banque et client) afin de mettre à jour les dossiers. De regarder aussi quel outil de gestion de dette serait le plus approprié dans certaines circonstances et d’annuler toute limite d’achat lorsque justifié. Négocier les accords de règlement et de regarder la viabilité d’assigner des dossiers au département du litige. Enfin de s’assurer de bien documenter tous les fichiers concernant les mesures prises et / ou des conversations.

     

    Quelles seront vos tâches ?

     Vous devez recouvrer les comptes de collection tardive à hauts risque pour un portefeuille attribué de divers produitsCommuniquer avec les clients et utiliser vos talents de négociateur afin de parvenir à un accord mutuel pour le paiement de leurs dettesAssurer un bon équilibre entre la qualité du service à la clientèle et les techniques de recouvrement efficaces.Collecter les fonds pour pouvoir mettre à jour les dossiers et comptes délinquants    

     

    De quoi avez-vous besoin pour réussir ?

    Exigences

     Des compétences professionnelles de communication orale et écrite sont nécessaires afin de préparer des rapports pour l’examen et l’approbation de la haute direction 2 ans ou plus d’expérience en recouvrement.   Capacité de prioriser la charge de travail et de pouvoir traiter un grand volume d’appels, tout en maintenant une approche professionnelle et sympathique.Capacité supérieure à résoudre des problèmes par l’écoute active  Expérience dans l’utilisation de divers systèmes internes de RBC ainsi que les logiciels WindowsAptitudes dactylographique avancées et  avoir  une bonne étiquette téléphonique.Capacité démontrée à résoudre des problèmes par l’écoute activeCapacité de travailler différents quarts de travail à l’intérieur des heures d’ouverture de 8  heures  à 21 heures du lundi au vendredi et de 8 heures à 4 heures le samedi.Tenure obligatoire de 24 mois 

     

    Atouts

     Avoir de bonne connaissance écrite et verbaleConnaissance avec les systèmes TS2, CACS, Workbench et Plateforme de Vente  Avoir de l’expérience en utilisant des logiciels basés sur Windows et divers systèmes RBC 

     

    Les avantages pour vous ?

    Nous prospérons sur le défi d’être les meilleures, d’avoir une pensée progressive pour poursuivre sa croissance et de travailler ensemble pour fournir des conseils fiables afin d’aider nos clients. Nous nous soucions de tous et chacun afin d’atteindre notre plein potentiel et faire une différence dans nos communautés et une réussite mutuelle.Rémunération concurrentielleUn environnement d’équipe qui se supporte l’un et l’autre et  professionnelleUn programme de formation complet sur les procédures et les systèmes internes.Une progression de carrière si vous avez ce qu’il faut pour être le meilleur.

     

     

     

     

     

     

    RBC
    La Banque Royale du Canada est la plus importante banque au Canada, et l’une des plus importantes banques à l’échelle mondiale, au chapitre de la capitalisation boursière. Elle est l’une des principales sociétés de services financiers diversifiés en Amérique du Nord et offre, à l’échelle mondiale, des produits et services bancaires aux particuliers et aux entreprises, de gestion de patrimoine, d’assurance, aux investisseurs et liés aux marchés des capitaux. Nous comptons environ 78 000 employés à temps plein et à temps partiel au service de plus de 16 millions de particuliers, d’entreprises, de clients du secteur public et de clients institutionnels au Canada, aux États-Unis et dans 39 autres pays. Pour de plus amples renseignements, visitez le site rbc.com.


    Inclusion et accès à l’égalité en emploi
    RBC souscrit au principe de l’équité en matière d’emploi et est déterminée à encourager la diversité et l’inclusion. Nous sommes heureux d’étudier la demande d’emploi de tous les candidats qualifiés, sans égard à leur race, couleur, religion, orientation sexuelle, genre, nationalité d’origine, âge, handicap, statut d’ancien combattant protégé, statut d’Autochtone ou d’Amérindien ou tout autre statut protégé par la loi. L’adaptation du processus de demande d’emploi en raison d’un handicap est offerte sur demande.

     

     

    RÉSUMÉ DE L'EMPLOI

    Ville:  Westmount
    Adresse:  4010 Tupper
    Nombre d'heures de travail par semaine:  37.5
    Milieu de travail:  Centre d'appel
    Organisation du travail:  Permanent
    Niveau professionnel:  Professionnel expérimenté
    Type d'échelle salariale:  Salaire + bonus variable
    Déplacement obligatoire (%):  0 %
    Exemption/non-exemption:  S. o.
    Gestionnaire de personnes:  Non
    Date de fin d'affichage du poste:  2016-04-01
    Req ID:  109806

    Notes d'affichage du poste:  N/A

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