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  • (Référence :135739BR)
  • Gestionnaire, Services Financiers Personnels Sainte-Thérèse

Description du poste

  • Description d’emploi


    Racontez-nous votre histoire. Distinguez-vous. Expliquez-nous pourquoi vous êtes le meilleur candidat. Si vous cherchez un emploi intéressant et si vous aimez le changement comme nous, songez à la TD. Venez travailler pour un leader nord-américain qui se soucie de ses employés et qui les inspire à se perfectionner et à se dépasser.

    Soyez au fait et demeurez compétitif. Bâtissez votre carrière. Évoluez avec nous. Voici notre histoire : emplois.td.com



    Aperçu département


    TD Canada Trust est le secteur d’activité de la TD qui offre des services bancaires aux particuliers et aux petites entreprises. TD Canada Trust compte plus de 11 millions de clients à l’échelle du pays et fournit une gamme complète de produits et de services financiers par l’entremise de son réseau de succursales bancaires, des services bancaires par téléphone et par Internet et des « Machines vertes », les guichets automatiques bancaires de la Banque TD. Les Services bancaires commerciaux TD répondent aux besoins uniques des entreprises canadiennes en leur offrant une large gamme de produits sur mesure.



    Description du poste

    Étant l’un des principaux conseillers de la succursale, le gestionnaire, Services financiers personnels doit comprendre les besoins des clients en matière de services bancaires et financiers. De plus, il doit conseiller les clients et leur faire des recommandations appropriées. Le titulaire du poste agira comme première personne-ressource en ce qui a trait aux besoins importants ou complexes des clients en matière de placement et de crédit. Il fera souvent affaire avec une clientèle de marque et il devra atteindre ou dépasser les objectifs d’affaires tant au niveau de l’équipe qu’au niveau individuel. Ce rôle repose principalement sur l’uniformité d’une expérience client exceptionnelle favorisée par une relation de confiance mutuelle. Le gestionnaire, Services financiers personnels relève du directeur de succursale ou du directeur, Services financiers.



    Exigences du poste

    Exigences en matière de titres de compétence :Démontrer de manière proactive du leadership d’accueil dans l’aire d’attente des clients, les aires de service et de conseil et dans les aires libre-service de la succursale afin d’offrir une expérience de la clientèle supérieure et de créer une «première impression» positive, en accueillant les clients et en entamant avec eux diverses conversations axées sur la vente, le service et l’information.
    À chaque interaction avec le client, contribuer à l’expérience positive de ce dernier en lui donnant des conseils judicieux.
    Répondre aux besoins des clients en leur dispensant des conseils en fonction de leur situation financière globale et en ayant une connaissance approfondie des besoins relatifs au cycle de vie du client.
    Avoir une parfaite connaissance des produits et services TDCT ainsi qu’une connaissance approfondie des produits offerts par les autres partenaires internes de la Banque.
    Avoir une connaissance poussée du marché local, des offres de la concurrence et des tendances économiques. S’assurer que l’aire de circulation des clients offre un aspect professionnel et invitant.
    Gérer l’équipe et le travail d’équipe, et veiller à leur amélioration.Contribuer à créer un milieu de travail positif.
    Participer activement au processus de gestion du rendement.
    Atteindre les objectifs de perfectionnement professionnel et personnel en utilisant les plans d’apprentissage et en suivant des cours externes au besoin.
    Effectuer et réussir toutes les exigences de formation internes associées au poste.
    Participer activement aux réunions ordinaires et aux séances d’encadrement.
    Offrir du soutien et des conseils aux autres membres de l’équipe.
    Résultats financiers Entamer des discussions avec les clients afin de comprendre et de satisfaire leurs besoins financiers actuels et futurs en leur offrant de façon proactive des conseils sur les produits et les services appropriés.
    Contribuer à l’atteinte des objectifs d’affaires de la succursale en atteignant ou en dépassant ses propres objectifs de ventes.
    Agir comme ressource de la succursale pour les besoins financiers importants ou complexes des clients (c.-à-d. crédit garanti, fonds mutuels, etc.).
    Repérer les clients potentiels et les recommander aux partenaires internes de la Banque, selon le cas. Planifier et mettre en oeuvre des activités d’établissement de relations.
    Processus et pratiques internes Contribuer à l’atteinte des objectifs de la succursale en matière d’excellence opérationnelle.
    Comprendre les règles de conduite de la Banque et de l’industrie ainsi que les lois et règlements sur les valeurs mobilières, et s’y conformer.
    Comprendre et appliquer les politiques et les méthodes d’exploitation de la Banque et de la succursale, y compris être responsable des procédures d’ouverture et de fermeture de la succursale, au besoin.
    Assurer le contrôle préalable nécessaire pour garantir l’exactitude de toutes les opérations des clients.



    Renseignements supplémentaires

    Vous devez être disposé à travailler selon un horaire flexible, ce qui peut inclure des soirées et des fins de semaine en rotation, comme les autres membres de l’équipe de la succursale.



    Les heures de travail

    37.50



    Inclusivité


    À la TD, nous nous sommes engagés à favoriser un milieu intégrateur et accessible, où tous les employés et les clients se sentent appréciés, respectés et soutenus. Nous avons à cœur de réunir un effectif qui reflète la diversité de nos clients et des collectivités où nous vivons et exerçons nos activités. Si vous avez des besoins particuliers pour le processus de recrutement ou d’entrevue (p. ex. du matériel dans un autre format et des salles de réunion accessibles), n’hésitez pas à nous en faire part. Nous collaborerons avec vous pour répondre à vos besoins.

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