2421880
(Référence :PER002B7)

Conseiller, services transactionnels

Description du poste


  • Ce poste relève du Directeur de succursale.


    Vos principaux défis:

    * Identifier les approches de vente afin de profiter des opportunités de marché identifiées dans le plan d'affaires, et ce, de concert avec le directeur de succursale
    * Identifier et anticiper les besoins du client afin de les prendre en charge, de les diriger vers les solutions électroniques (guichet ou internet) ou vers le bon rôle conseil
    * Respecter les orientations de la région en termes de répartition des ventes et de répartition « pricing » / volume
    * Identifier les besoins transactionnels, crédit et dépôt peu complexes des clients et proposer des solutions adaptées afin de répondre à leurs besoins
    * Utiliser les outils mis à votre disposition et appliquer les processus développés par la Banque afin d'assurer une expérience client uniforme
    * Contacter les clients dont les dépôts à terme arrivent à échéance et effectuer les renouvellements de dépôt tout en s'assurant d'offrir des produits adaptés aux besoins des clients
    * Négocier les termes et conditions des ententes avec les clients en s'assurant que celles-ci rencontrent les critères de rentabilité recherchés
    * Appliquer les règles établies en matière de segmentation de la clientèle, de référencement pour la vente et les besoins transactionnels, d'exécution des transactions, de gestion des risques et de conformité réglementaire
    * Travailler en collaboration avec les employés de la succursale, partager vos connaissances et référer les clients au conseiller correspondant au profil du client
    * Prendre en charge le traitement des plaintes et identifier des solutions permettant de les résoudre dans une optique d'améliorer la satisfaction des clients, et ce, de concert avec le directeur de succursale
    * Prendre en charge votre développement personnel tant en ce qui a trait à l'évolution de vos compétences qu'à la mise à jour de vos connaissances des produits offerts par la Banque
    * Participer activement aux activités hors succursale dans un contexte d'acquisition clients.
    * Être à l'aise dans le développement des affaires.


    * Diplôme d'études collégiales (DEC)en technique administrative (ou discipline connexe) et un minimum de 3 années d'expérience en vente et service à la clientèle

    OU

    * Baccalauréat en administration des affaires, option finance (ou discipline connexe) et un minimum de 6 mois d'expérience en vente et service à la clientèle

    OU

    * DEC et un minimum de 4 années d'expérience en vente et service à la clientèle dont une expérience dans le domaine financier

    OU

    * Certificat universitaire ou PUB et 3 ans d'expérience pertinente

    OU

    * Baccalauréat et un minimum de 2 années d'expérience en vente et service à la clientèle dont une expérience dans le domaine financier

    * Expérience en vente avec des objectifs personnels à atteindre
    * Expérience en service à la clientèle
    * Expérience en rôle conseil financier, souhaitable
    * Intérêt à travailler avec des objectifs de vente
    * Habileté en relations interpersonnelles
    * Bilinguisme (parlé/écrit) français et anglais

    La diversité fait partie des valeurs et des engagements de la Banque Nationale.
    Dans ce document, le recours au masculin pour désigner des personnes a comme seul but d'alléger le texte et identifie sans discrimination les individus des deux sexes.

Description de l'entreprise

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