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  • (Référence :137242BR)
  • Conseiller en assurance, services à la clientèle

Description du poste

  • Description d’emploi


    À propos du Groupe Banque TD

    La Banque Toronto-Dominion et ses filiales sont désignées collectivement par l’appellation Groupe Banque TD (la TD ou la Banque).

    La TD est la sixième banque en importance en Amérique du Nord d’après le nombre de succursales et elle offre ses services à plus de 22 millions de clients. Ces services sont regroupés dans trois principaux secteurs qui exercent leurs activités dans plusieurs centres financiers dans le monde :
    Services de détail au Canada, y compris TD Canada Trust, Financement auto TD au Canada, TD Wealth, TD Direct Investing et TD Assurance;
    Services de détail aux États-Unis, y compris TD Bank, America’s Most Convenient Bank, Financement auto TD aux États-Unis et une participation dans TD Ameritrade; et
    Services bancaires de gros, y compris Valeurs Mobilières TD.

    En outre, la TD figure parmi les principales sociétés de services financiers en ligne du monde, avec quelque 8 millions de clients du service en ligne et du service mobile. Au 31 octobre 2013, les actifs de la TD totalisaient 862,0 milliards de dollars canadiens. La Banque Toronto-Dominion est inscrite à la Bourse de Toronto et à la Bourse de New York sous le symbole «TD».


    Aperçu département


    TD Assurance fait partie du Groupe Banque TD, l’une des plus grandes institutions financières au Canada. TD Assurance aide ses clients à se prémunir contre les imprévus de la vie grâce à une vaste gamme de produits, notamment la protection de crédit ainsi que l’assurance vie, santé, voyage, habitation et auto. Comptant plus de trois millions de clients, TD Assurance offre ses produits et services autorisés en ligne, par téléphone ainsi que par l’intermédiaire d’un réseau de plus de 1 000 succursales de TD Canada Trust.

    Au Canada, nous sommes actifs dans deux secteurs : Assurances générales et Assurance vie et santé. Dans le secteur Assurances générales, nous sommes l’un des principaux groupes d’assurance habitation et auto au Canada, de même que le chef de file national de l’assurance collective et du marketing d’affinité. Dans le secteur Vie et santé, nous sommes le principal fournisseur d’assurance contre les maladies graves et d’assurance vie et santé directe au Canada.

    À TD Assurance, nous nous sommes engagés à favoriser un milieu de travail inclusif et accessible. Comptant au Canada un effectif de plus de 4 000 employés et des bureaux dans les provinces de l’Atlantique, au Québec, en Ontario et en Alberta, notre entreprise évolue toujours et peut vous aider à croître. TD Assurance offre un milieu de travail stable et dynamique où le talent est apprécié et où le perfectionnement professionnel est pris au sérieux. Plus que de simples emplois, nous offrons des carrières enrichissantes.

    Description du poste


    Se rapportant au chef d’équipe, Service à la clientèle, le conseiller en assurance conseille les clients sur leurs besoins en matière d’assurance automobile et habitation tout en maintenant un niveau de service maximum pour nos clients existants et gère les appels de service et de ventes afin de garantir un maximum de niveau de service pour nos clients. Les horaires de travail sont variables. Chaque appel est différent et nous vous accompagnerons pour s’assurer de votre succès au travail. Nos programmes de formation sont parmi les meilleurs de l’industrie et nous vous aiderons à développer vos compétences à travers les séances de coaching.
    Responsable de l’atteinte des objectifs de ventes, de soumissions et d’appels
    S’assurer que les objectifs de qualité et de productivité soient remplis
    Traiter les retours d’appels les soumissions et les courriels dans des délais raisonnables
    Responsable de fournir un niveau élevé de service à nos clients
    Ouvert à effectuer diverses tâches assignées
    Promouvoir les produits de l’entreprise et les avantages dans le cadre des révisions continues de portefeuilles
    Faire de la vente croisée sur une variété de produits à chaque occasion opportun
    Promouvoir la fidélité des clients grâce à une attention au détail et l’établissement de relations
    Rester à jour sur toutes les philosophies et procédures d’entreprise.
    Accepter les risques au sein des lignes directrices établies.

    Environnement syndiqué

    Exigences du poste

    Vous avez une forte aptitude pour la vente
    Vous êtes orienté vers un niveau de service à la clientèle élevé
    Vous avez de l’habilité à communiquer efficacement avec les clients, tant verbal que par écrit
    Vous avez d’excellentes aptitudes interpersonnelles
    Vous avez une excellente aptitude en organisation et gestion du temps
    Vous communiquez de façon professionnelle et courtoise au téléphone
    Vous avez démontré votre capacité à fonctionner efficacement au sein d’un environnement rapide et multi-facette.
    Vous conservez une attitude positive et encouragez l’esprit d’équipe
    Vous avez un esprit d’analyse et de capacités décisionnelles
    Vous démontrez votre capacité à vous adopter aux situations changeantes
    Vous avez d’excellentes compétences en informatiques et au clavier
    Bilinguisme avancé (français/anglais)
    Baccalauréat ou 2 certificats universitaires de 30 crédits chacun (délivré par un établissement d’enseignement canadien) ou un Diplôme d’études collégiales complété ou A.E.C. complété en assurance de dommages;
    Vous possédez 2 ans d’expérience en centre d’appels et/ou en produits d’assurance générales (un atout)

    Renseignements supplémentaires

    pour avoir une idee sur l’environement de travail a la TD cliquer sur le lien ci -dessous:
    https://www.youtube.com/watch?v=WrtoMAw8BLI

    Formation et d’accréditation

    Baccalauréat ou 2 certificats universitaires de 30 crédits chacun (délivré par un établissement d’enseignement canadien) ou un Diplôme d’études collégiales complété ou A.E.C. complété en assurance de dommages

    Les heures de travail

    Lundi au Samedi de 8:00 am a 8:00 pm

    Inclusivité


    À la TD, nous nous sommes engagés à favoriser un milieu inclusif et accessible, où tous les employés et les clients se sentent appréciés, respectés et soutenus. Nous avons à cœur de réunir un effectif qui reflète la diversité de nos clients et des communautés où nous vivons et que nous servons, en plus de créer un environnement où chaque employé a la possibilité d’atteindre son potentiel.

    La TD adhère au principe d’adaptation en milieu de travail. Si vous avez besoin de quoi que se soit, nous collaborerons avec vous pour répondre à vos besoins.

Description de l'entreprise

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