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  • (Référence :109966)
  • Analyste opérationnel, Exploitation, RBC - Montréal (Qc)

Description du poste

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    En quoi consiste l’occasion d’emploi ?

    Nous sommes à la recherche d’une personne passionnée, énergique, motivée et axée sur le numérique pour occuper un poste d’analyste opérationnel au sein du Centre des services à l’entreprise. Le rôle de l’analyste consiste à appuyer nos partenaires de diverses façons, notamment en assurant la résolution rapide de tout problème de production et en trouvant des façons novatrices de rendre nos processus simples, rapides et efficaces. Vous pourrez mettre en pratique votre connaissance approfondie des processus opérationnels et des procédures pour offrir le meilleur service qui soit et soutenir au mieux les divers services du Centre des services à l’entreprise.

     

    Quelles seront vos tâches ?Examiner les problèmes de manière précise et en temps opportun.Gérer efficacement un nombre modéré de demandes (règles opérationnelles, processus, etc.) pour être en mesure d’offrir des solutions et du soutien en cas de problèmes de production.Cerner les problèmes systémiques touchant les clients et les signaler aux groupes concernés pour les y sensibiliser.Mettre à profit vos solides connaissances techniques et opérationnelles pour cerner de manière proactive des occasions d’améliorer les processus et les recommander.Prendre part aux différents projets et, en fonction des résultats obtenus, à la création de tout nouveau processus pertinent.

     

    De quoi avez-vous besoin pour réussir ?

    ExigencesSens de l’initiative et excellente feuille de route en matière d’élimination de processus manuels et d’identification de facteurs d’efficacitéCapacité de gérer des priorités multiples et des livrables audacieuxAccent sur l’Expérience clientGrande curiosité intellectuelle et aisance avec l’ambiguïtéSens de la stratégie, et excellentes aptitudes pour l’analyse, les services-conseils ainsi que la communication et l’animation (à l’oral et à l’écrit)Capacité de désamorcer les situations difficiles en gardant toutes les parties concentrées
    et engagéesCapacité de s’adapter aux changementsVolonté et capacité d’apprendre et d’effectuer diverses tâches 

    Atouts Solides connaissances de MS Office – Word, Outlook, Excel et PowerPointSolides connaissances des divers systèmes de la Banque – synergie, CASPER, SSC, SGSED, SGRBE, etc.Bonne connaissance du crédit commercial et des produitsExpérience en matière d’entrepreneuriat et d’innovation 

    Les avantages pour vous

    Donner notre pleine mesure, penser autrement pour poursuivre notre croissance et travailler en équipe afin d’offrir des conseils fiables qui contribueront à la réussite des clients et à la prospérité des collectivités, voilà un défi que nous relevons avec brio. Nous nous soucions du bien-être de chacun et nous sommes déterminés à réaliser notre plein potentiel, à favoriser l’essor des collectivités et à contribuer à la réussite de tous.Quatre semaines de vacances pour commencerPossibilités d’avancement continuesContact avec de solides exemples de mentorat et de leadershipProgramme de rémunération globale comprenant des primes et des avantages sociaux à la carteCapacité d’apporter une contribution importante et d’avoir une influence durable Travail au sein d’une équipe dynamique et performante axée sur la collaboration 

     

     

     

     

    RBC
    La Banque Royale du Canada est la plus importante banque au Canada, et l’une des plus importantes banques à l’échelle mondiale, au chapitre de la capitalisation boursière. Elle est l’une des principales sociétés de services financiers diversifiés en Amérique du Nord et offre, à l’échelle mondiale, des produits et services bancaires aux particuliers et aux entreprises, de gestion de patrimoine, d’assurance, aux investisseurs et liés aux marchés des capitaux. Nous comptons environ 78 000 employés à temps plein et à temps partiel au service de plus de 16 millions de particuliers, d’entreprises, de clients du secteur public et de clients institutionnels au Canada, aux États-Unis et dans 39 autres pays. Pour de plus amples renseignements, visitez le site rbc.com.


    Inclusion et accès à l’égalité en emploi
    RBC souscrit au principe de l’équité en matière d’emploi et est déterminée à encourager la diversité et l’inclusion. Nous sommes heureux d’étudier la demande d’emploi de tous les candidats qualifiés, sans égard à leur race, couleur, religion, orientation sexuelle, genre, nationalité d’origine, âge, handicap, statut d’ancien combattant protégé, statut d’Autochtone ou d’Amérindien ou tout autre statut protégé par la loi. L’adaptation du processus de demande d’emploi en raison d’un handicap est offerte sur demande.

     

     

    RÉSUMÉ DE L'EMPLOI

    Ville:  Montreal
    Adresse:  1 Place Ville Marie
    Nombre d'heures de travail par semaine:  37.5
    Milieu de travail:  Bureau
    Organisation du travail:  Permanent
    Niveau professionnel:  Professionnel expérimenté
    Type d'échelle salariale:  Salarié
    Déplacement obligatoire (%):  0 %
    Exemption/non-exemption:  S. o.
    Gestionnaire de personnes:  Non
    Date de fin d'affichage du poste:  04/07/2016
    Req ID:  109966

    Notes d'affichage du poste:  None

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