• 2354472
  • (Référence :58026)
  • Analyste, développement de la clientèle - Montréal

Description du poste

  • Aussitôt que possible
  • À discuter
  • RESPONSABILITÉS
    Le/la titulaire du poste a pour principale responsabilité de contacter de façon proactive les clients potentiels préqualifiés afin de relever de nouvelles occasions d’affaires, de faire connaître BDC et ses produits, le but étant d’obtenir un rendez-vous et/ou de transmettre les opportunités à un centre d’affaires.

    ÉLÉMENTS SPÉCIFIQUES
    -Utiliser des techniques de persuasion et de vente afin de rejoindre la clientèle potentielle ayant démontré un intérêt envers BDC et de relever de nouvelles occasions d'affaires, le but étant d’obtenir des rencontres pour les directeurs de comptes ou de transmettre les opportunités à un centre d’affaires;
    -Avant de les transmettre à un centre d’affaires, analyser le potentiel des opportunités de financement et/ou de consultation en respectant les politiques, pratiques et normes de qualité de BDC.
    -Assurer le suivi des opportunités de financement auprès des centres d’affaires.
    -User de tact et de diplomatie dans le rejet des demandes qui ne répondent pas aux critères et aux politiques de BDC tout en s’assurant de faire comprendre clairement au client les raisons du refus et de le diriger vers d’autres solutions.
    -Faire preuve en tout temps de courtoisie, d’à-propos et de professionnalisme dans le traitement des appels téléphoniques.
    -S’assurer de valider les besoins du client afin de promouvoir les bons produits et services de BDC.
    -Valider les informations du client/prospect selon les normes et procédures et les enregistrer dans les diverses applications de BDC en s’assurant de leur qualité et de leur exactitude.
    -Se tenir au courant des politiques et pratiques de BDC relatives aux solutions de financement et de consultation.
    -Recevoir les plaintes et prendre les mesures qui s’imposent pour les régler, en utilisant son influence pour arriver à une solution mutuellement satisfaisante pour le client et BDC.
    -Maintenir de bonnes relations d’affaires avec le réseau.
    -Occuper, s’il y a lieu, les fonctions d‘analyste, Centre de contact clients, à certains moments de l’année.

    SCOLARITÉ ET EXPÉRIENCE
    -Diplôme d’études collégiales (DEC) ou certificat en administration (ou l’équivalent)
    -Expérience dans la vente ou la sollicitation (un atout)
    -Au moins trois ans d’expérience pertinente


    HABILETÉS ET CONNAISSANCES
    -Excellente capacité d’analyse financière
    -Excellentes habiletés en communication et en développement des affaires
    -Bonne connaissance des applications Microsoft Office
    -Facilité d’apprentissage de nouveaux logiciels
    -Orientation client marquée
    -Orientation vers les résultats
    -Bilinguisme (français/anglais)

    Exigence supplémentaire :

    -Disponible pour travailler du lundi au vendredi entre 8 h 30 et 19 h (à raison de quarts de travail de sept heures, afin de répondre aux besoins selon le fuseau horaire où se trouvent les prospects).

    ÉQUITÉ EN MATIÈRE D'EMPLOI
    La BDC encourage la diversité au sein de son équipe et invite toutes les personnes ayant les compétences recherchées à poser leur candidature. Nous apprécions toutes les réponses, toutefois nous ne communiquerons qu'avec les candidats sélectionnés pour une entrevue.

Description de l'entreprise

BDC soutient les PME en leur fournissant du financement souple, des services de consultation abordables et du capital de risque. Elle répond aux besoins des entreprises à toutes les étapes de leur croissance.

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Autres offres de l'entreprise

 

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