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  • (Référence :109067)
  • Analyste de Qualité Bilingue (francais et anglais) - Montre

Description du poste

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    En quoi consiste l’occasion d’emploi ?

     

    Nous cherchons un analyste, Gestion de la qualité, chevronné et énergique qui se joindra à notre Équipe du contrôle de la qualité de Montréal.  Notre équipe est responsable de l’exécution des processus de contrôle et de vérification de la qualité, de la détection des erreurs, de la prestation d’analyses des tendances, des coûts et des impacts ainsi que de la surveillance des principaux facteurs d’incidence sur l’Expérience client pour cerner des occasions d’amélioration.  L’équipe contribue à la réalisation des objectifs opérationnels stratégiques et elle met en place des changements novateurs pour appuyer le Plan de l’Exploitation, Services bancaires canadiens

     

     

    Quelles seront vos tâches ?

     Effectuer des contrôles et des vérifications aléatoires pour le compte des centres de l’Exploitation, Services bancaires canadiensÉlaborer et formuler des recommandations pour régler les causes fondamentales des processus non maîtrisésCerner les occasions d’améliorer la productivitéFournir des analyses des tendances et les comparer aux résultats des contrôles de la qualité pour cerner des occasions d’encadrement

     

    De quoi avez-vous besoin pour réussir ?

     

    Exigences

     Aptitudes éprouvées pour la communication et la rédaction commerciale bilinguesCapacité à mener de front plusieurs tâches ; respecter des échéances, établir les priorités et collaborer avec aisance et efficacitéExpertise dans le domaine des recouvrements et connaissance des applications connexes (TS2, SRAO, SGSED, SGHED, système de traitement des paiements et Système OnDemand)Excellente capacité analytique et compétences en rédaction de rapports sur les résultatsCapacité à repérer les principaux contrôles dans le processus global

     

    Atouts

     Solides aptitudes pour la gestion de projets et l’organisationConnaissance de divers aspects de RBC, dont la stratégie, le service et l’exploitationExcellente connaissance de l’ensemble des règles de conformité à la réglementation relatives aux contrôles et aux vérifications internes, ainsi qu’aux processus de l’Exploitation, Services aux particuliers

    Les avantages pour vous

     

    Donner notre pleine mesure, penser autrement pour poursuivre notre croissance et travailler en équipe afin d’offrir des conseils fiables qui contribueront à la réussite des clients et à la prospérité des collectivités, voilà un défi que nous relevons avec brio. Nous nous soucions du bien-être de chacun et nous sommes déterminés à réaliser notre plein potentiel, à favoriser l’essor des collectivités et à contribuer à la réussite de tous.

    - Programme de rémunération globale comprenant des primes et des avantages sociaux à la carte

    - Perfectionnement soutenu par la direction grâce à des occasions d’accompagnement et de gestion  

    - Capacité d’apporter une contribution importante et d’avoir une influence durable

    - Équipe dynamique et performante axée sur la progression et la collaboration

     

     

    RBC
    La Banque Royale du Canada est la plus importante banque au Canada, et l’une des plus importantes banques à l’échelle mondiale, au chapitre de la capitalisation boursière. Elle est l’une des principales sociétés de services financiers diversifiés en Amérique du Nord et offre, à l’échelle mondiale, des produits et services bancaires aux particuliers et aux entreprises, de gestion de patrimoine, d’assurance, aux investisseurs et liés aux marchés des capitaux. Nous comptons environ 78 000 employés à temps plein et à temps partiel au service de plus de 16 millions de particuliers, d’entreprises, de clients du secteur public et de clients institutionnels au Canada, aux États-Unis et dans 39 autres pays. Pour de plus amples renseignements, visitez le site rbc.com.


    Joignez-vous à notre communauté de talents
    Tenez-vous au courant des formidables perspectives de carrière offertes à RBC. C’est facile ! Joignez-vous à notre communauté de talents pour obtenir des renseignements exclusifs sur les emplois, les cheminements de carrière et les activités de recrutement qui vous intéressent.


    Diversité et accès à l'égalité en emploi:
    RBC souscrit au principe de l’équité en matière d’emploi et est déterminée à encourager la diversité et l’inclusion. Nous sommes heureux d'étudier la demande d'emploi de tous les candidats qualifiés, sans égard à leur race, couleur, religion, orientation sexuelle, genre, nationalité d'origine, âge, handicap, statut d'ancien combattant protégé ou tout autre statut protégé par la loi.

     


    RÉSUMÉ DE L'EMPLOI
    Ville:  Montreal
    Adresse:  1 Place Ville Marie - 2e étage West Wing
    Nombre d'heures de travail par semaine:  37.5
    Milieu de travail:  Bureau
    Organisation du travail:  Permanent
    Niveau professionnel:  Niveau d'entrée
    Type d'échelle salariale:  Salarié
    Déplacement obligatoire (%):  0 %
    Exemption/non-exemption:  S. o.
    Gestionnaire de personnes:  Non
    Date de fin d'affichage du poste:  04/05/2016
    Req ID:  109067

    Notes d'affichage du poste:  N/A

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