• 2364437
  • (Référence :2016-0124)
  • Agent service aux partenaires

Description du poste

  • Aussitôt que possible
  • À discuter
  • Le poste relève du directeur Émission des contrats. À titre d’agent service aux partenaires, vous soutiendrez le personnel administratif des MGA, les équipes de distribution et de soutien aux ventes dans le suivi des nouvelles demandes à l’étude. Vous participerez activement à la bonne marche des opérations en vue d’émettre les contrats, conformément à la demande des clients et à la décision de sélection des risques, dans les plus brefs délais.


    Vos responsabilités consisteront à :

    •Recevoir les demandes de renseignements du personnel administratif des MGA, les équipes de distribution et de soutien aux ventes (par téléphone ou par courriel), analyser la nature des requêtes et transmettre l’information appropriée
    •Traiter la correspondance reliée aux dossiers complexes nécessitant une réponse client pour les dossiers récemment soumis
    •Communiquer avec les intervenants à l’interne (sélection de risques, émission, soutien aux ventes) pour trouver des solutions optimales aux problèmes soulevés
    •Analyser et approuver ou refuser les demandes d’extension des délais pour la réception des exigences de placement des nouvelles affaires conformément aux normes établies
    •Communiquer aux MGA/conseillers en sécurité financière les décisions défavorables en sélection des risques et apporter des précisions au besoin tout en respectant la confidentialité de l’information
    •Effectuer des suivis sur les exigences en suspens auprès du personnel administratif des MGA
    •Agir à titre de personne ressource et apporter le support nécessaire auprès des autres secteurs afin de faire en sorte que les objectifs en matière de niveau de qualité de service soient constamment atteints ou dépassés
    •Suggérer de nouvelles méthodes de travail afin d’améliorer l’efficacité des opérations ainsi que la qualité de service et l’expérience client
    •Répondre aux questions de premier niveau de collègues moins expérimentés
    •Assurer la relève de certaines tâches de technicien, d’agent administratif ou de préposé à l’analyse dans d’autres secteurs de la direction principale Nouvelles affaires et sélection des risques

Exigences

  • Essentielle - DEC en administration ou autre discipline connexe
  • Essentielle - 3 à 5 ans d’expérience pertinente en ass. de pers.
  • Atout - Expérience aux Nouvelles affaires
  • Essentielle - Titre ALMI (LOMA 280, 290, 301, 307 et 320)
  • Essentielle - ou Titre ACS : Loma 280, 290, ASC100+ 301/307/320

Connaissances et aptitudes

  • Essentielle - Bilinguisme essentiel (parlé et écrit)
  • Essentielle - Aptitude en rédaction dans les deux langues
  • Essentielle - Excellente conn. des lois et produits d’ass. vie
  • Essentielle - Exc. conn. des lois et produits d'inval.+maladies
  • Essentielle - Connaissance du système Ingenium

Description de l'entreprise

Avec un actif sous gestion de onze milliards de dollars, SSQ Groupe financier s’impose à titre d’importante institution financière diversifiée à caractère mutualiste au Canada. Le Groupe sert plus de trois millions de clients et emploie 2 000 personnes. SSQ Groupe financier s’illustre comme chef de file en assurance collective et se démarque par sa grande vitalité et son expertise dans le secteur de l’investissement. SSQ se distingue aussi par sa croissance soutenue en assurance de dommages et en assurance individuelle.

Pour en savoir plus, consultez ssq.ca.

Autres offres de l'entreprise

 

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