• 1722990
  • (Référence :103667)
  • Agent Service à la clientèle - Indemnisation

Description du poste

  • Responsabilités
    Nous sommes actuellement à la recherche d'un Agent Service à la clientèle pour notre Unité Indemnisation qui jouera un rôle essentiel dans le soutien de notre croissance.
    LIEU DE TRAVAIL : St-Hyacinthe (rue Girouard O.)
    RÔLE :
    L’agent service à la clientèle assure un service courtois de réception et de traitement des appels internes ou externes. Il peut aussi recevoir des visiteurs et veille à projeter une image de qualité de service.
    RESPONSABILITÉS PRINCIPALES :



    - Répondre avec tact, discrétion et courtoisie aux appels des clients internes et/ou externes en utilisant une console téléphonique, en recueillant toutes les informations nécessaires, en les consignant au dossier, en répondant à leurs questions, et en redirigeant les messages selon les directives.

    - Recevoir, accueillir et diriger les visiteurs, les clients, et les fournisseurs, en vérifiant leur identité et en annonçant leur identité aux personnes appropriées.

    - Accomplir diverses tâches de nature administrative, conformément aux lignes directrices en vigueur, telles que la vérification et la saisie de données, préparation de rapports, correspondance diverse, réquisition de chèques ou autres, pour répondre aux besoins du service.

    Qualifications


    - Diplôme d’études secondaires ou professionnelles

    - Expérience en centre d’appels, un atout

    - Écoute active

    - Adaptabilité et habileté pour le travail d’équipe

    - Tact, diplomatie et courtoisie

    - Communication interpersonnelle

    - Orientation client

    - Bilinguisme

Description de l'entreprise

À propos d’Intact Assurance
Intact Assurance, la plus importante société d’assurance automobile, habitation et entreprises du Canada, protège plus de trois millions de clients au pays. Chef de file du secteur de l'assurance de dommages, elle est une entreprise réputée pour sa gestion financière efficace et responsable. Sa présence partout au pays signifie qu’elle peut travailler de près avec les courtiers d’assurance pour offrir à ses assurés le service exceptionnel, la sécurité et la constance auxquels ils s’attendent.

Un nom qui est une promesse
Intact Assurance veille à protéger les biens qui sont importants pour ses assurés. Mais sa raison d’être est de les aider à reprendre le cours normal de leur vie lorsque survient un événement imprévu. L’entreprise s’engage à le faire d’une façon équitable, simple et respectueuse.

Autres offres de l'entreprise

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