2416525
(Référence :JREQ084091)

Agent de soutien fiscal

Description du poste

  • Aussitôt que possible
  • À discuter
  • Non
  • TÂCHES ET RESPONSABILITÉS

    - Assurer le soutien à la clientèle en matière de fiscalité par téléphone et courriel, pour notre gamme de logiciels d’impôts.
    - Faire preuve d’écoute afin de prévenir d’éventuels échanges tendus avec la clientèle.
    - Appliquer les directives et procédures de l’entreprise pour résoudre les problèmes rencontrés habituellement par les clients.
    - Enregistrer les commandes de clients désireux d’acheter nos produits.
    - Participer au contrôle de qualité de nos logiciels.
    - Rédiger des réponses types dans le cadre de foires aux questions (FAQ).
    - Identifier des problèmes récurrents rencontrés par les clients, et en aviser son supérieur

    QUALIFICATIONS REQUISES

    - Savoir travailler en équipe, et être polyvalent.
    - Grandes capacités d’organisation, et de gestion des priorités.
    - Faire preuve d’efficacité même sous pression.
    - Excellentes capacités à communiquer tant à l'oral et qu'à l'écrit.
    - Proposer des solutions innovantes pour résoudre les problèmes.
    - Adaptabilité professionnelle.
    - Expérience dans le domaine du service à la clientèle, savoir agir avec tact et diplomatie.
    - Avoir le désir de connaître de nouveaux produits et services en fonction des besoins de la clientèle.
    - Solides connaissances en fiscalité.
    - Bilinguisme (Français et Anglais) est un atout.

    EXIGENCES

    - Minimum de 1 an d’expérience pertinente dans le domaine du service à la clientèle.
    - Baccalauréat ou expérience équivalente

    ATOUTS:
    - Diplôme universitaire en fiscalité ou autre domaine pertinent (comptabilité, finance, gestion, administration)
    - Bonne connaissance du cycle comptable et/ou expérience dans un bureau comptable
    - Diplôme des cours d’impôt de H & R Block
    - Intérêt pour les impôts ou la fiscalité
    - Connaissance en matière d’impôts sur le revenu des sociétés (T2/CO-17) et/ou fiducie (T3/TP-646)

Description de l'entreprise

Chez Thomson Reuters, nous fournissons aux professionnels des informations intelligentes rapidement et efficacement, afin que ces derniers puissent agir de manière éclairée. Nous combinons l'expertise de l'industrie à une technologie innovatrice afin de fournir des informations essentielles aux décideurs de première ligne dans les secteurs financiers, juridiques, scientifiques, fiscaux et comptables ainsi que dans ceux des soins de santé et des médias, le tout piloté par l'agence de presse la plus réputée au monde.

Les employés de Thomson Reuters sont fiers de fournir aux clients partout dans le monde de l'information à jour, exacte, impartiale et qui fait autorité. Nous témoignons beaucoup de respect envers les professions et les clients et mesurons notre succès par rapport au leur. Notre milieu de travail est dynamique, innovateur et entrepreneurial. Nous possédons une culture d’entreprise axée sur le résultat qui exige l’excellence, la souplesse et le désir d’agir rapidement et précisément pour tirer profit des occasions qui s’offrent à nous. Notre milieu de travail offre de l’encadrement et de nombreux défis – nous donnons aux employés l'occasion de développer leurs compétences et de donner le meilleur d'eux-mêmes.

Autres offres de l'entreprise

 

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